迁安信息港消息：2006年销售各类汽车800余台，2007年销售1000余台，2008年销售1214台，连续两年以120%的速度递增。2009年，面对世界金融危机的影响，在市场各类汽车品牌不断增加等各方面的巨大压力下，上半年依然销售各类汽车700余台。骄人业绩的取得，“信誉第一，客户至上”是万荣汽贸的不二法门。

    在公司董事长李迎东的办公室里有尊握手雕塑，上面写着“诚信联手，共创美好明天”。借用李迎东的话：“这不仅象征着与上级公司的强强联合，更象征着与客户之间的以诚相待。”李迎东多年前做过汽车销售员、销售经理，后来自己开办万荣汽贸做二级销售，到现在已经是拥有3家一级品牌、20余种二级品牌的迁安知名汽车经销商之一。总结这十几年来的销售、管理经验，李迎东说：“就是‘以客户为本’，客户就是衣食父母，不论是搞活动还是做宣传，都要以考虑客户的需求为出发点。售后服务更是关键，能及时解决用户的问题，不但老客户会认可你，而且还会带来新客户。”李迎东是这样说的，也是这样做的。从公司成立开始，李迎东就要求所有员工一定要把客户利益放在首位。客户来购车时，李迎东总是让员工把车况最优、质量最好的车清洗干净，配齐配件给客户，并提供上牌照、上保险等一条龙服务。车辆售出后，为解决有些客户到唐山维修、保养时因驾驶技术不熟练或对唐山市区交通环境不熟悉等实际困难，李迎东总会派公司员工义务为客户当司机、当向导。随着公司规模不断扩大，售出的车辆越来越多，李迎东经多方努力与各个品牌的服务站取得联系，由公司提供场地，让服务站定期来迁安服务，从而为客户节省了时间，减少了开支。2006年，李迎东干脆自己投资建起了由市交通局核准的具有二类维修资质的维修站，使得大部分品牌车辆随时都可以来维修、保养。为了方便偏远地区的客户，李迎东还开展了预约上门服务。公司每月都会定期通过电话与客户联系，对于车辆出现的问题，问明情况后，公司派人带好配件上门服务。这种服务模式后来被上海华普公司细化整理后，形成了一种汽车行业首创远程服务模式———远程服务快车，并在全国推广。

    为了让老用户获得真正的实惠，万荣汽贸对长期用户发送贵宾卡：保养4次以上发银卡，即第5次保养开始免工时费，迁安市区免费救援，其他工时费8折；保养8次以上发金卡，保养免工时费，迁安境内免费救援，其他工时费打5折。这样不但用户能得到专业实惠的服务，也为公司带来了更多的客户资源，促进了汽车销售。此外，万荣汽贸还参加了当地的自驾游协会，通过自驾游协会的活动，组织客户出游，派专人负责，从而加强了与客户间的沟通和情感联络，还可以了解车辆在使用中出现的问题，并及时给予解决。这样，公司不但跟客户建立起了深厚的感情，而且将一些安全隐患消灭在了萌芽状态，从而为公司带来了更多的美誉。

编辑： 周东月