据迁安信息港通讯员消息
    2010年9月17日上午刚一上班，迁安市工商局建昌营工商分局就来了一对怒气冲冲的中年夫妇，称其为青龙县人，于9月15日在迁安市建昌营某电器商店以2500元的价格购买了一台海尔冰箱，约定商店方负责送货上门，9月16日冰箱被送货到家后发现存在质量问题，遂找到该商场要求换货，却遭到拒绝，在此情况下，来工商分局投诉，并当场拿出几张照片。工作人员从投诉人提供的照片中发现，该冰箱面板上有两个明显凹痕，背面压缩机挡板有裂痕，而且该冰箱的包装箱上的电子扫描码与机身的不同。初步断定当事人购买的冰箱不但存有质量问题，而且由于电子扫描码的不同，背后还可能隐藏着更大的问题。
 因投诉人为青龙县人，实地核实存在困难，工作人员遂请示分局长，分局领导高度重视，研究决定兵分两路：一路找到该电器商店负责人了解情况，另一路对其商店库房进行检查。执法人员在对其库房检查后证实，包装箱与冰箱机体上的电子条码不符确实为商店管理人员失误，包装箱混乱使用造成，经营者不存在欺诈行为。
    在建昌营工商分局办公室内，该商店的经营者在认真查看了投诉人提供的照片后，承认该冰箱确实存在质量问题，对包装箱不符做出了与执法人员检查结果相同的解释，同意无条件为投诉人更换同型号冰箱一台，并对先前发生的不愉快向消费者道歉。投诉人接受了经营者的道歉，对更换冰箱也表示认可。
 17日下午经营者为消费者调换了冰箱。至此，一起跨县的消费纠纷圆满解决。
 迁安市工商局 刘翠芝 翁义久
二〇一〇年九月二十日