在网上“疯狂剁手”的时候

可能有一些人会接到这样的电话

“您好，我是淘宝客服

您之前购买的商品存在质量问题

我们会对您进行退款赔付…”

这里要提醒大家

接到这种电话千万要警惕

谨防冒充客服型诈骗

迁安某镇政府科员就中招了！

▼▼▼

迁安爱买买（化名）艾女士是个九零后某镇政府科员。作为网购群体中的一员，艾女士平时热衷于网上购物，家中许多用品皆是“淘宝”而来。

9月28日这天下午，艾女士接到一个电话，对方是一个30岁左右的女性，南方口音，声称自己是网店客服。对方表示艾女士购买的面膜存在质量问题，现在网店可以三倍价格赔偿艾女士的损失，需要走一下退货流程。

艾女士不疑有他，马上用自己姐姐的支付宝添加对方好友。随后“客服”让艾女士将支付宝的余额转到银行卡，下载“飞书会议”，并让艾女士加入到会议中。在支付宝提现后，艾女士一直未收到银行的短信提醒。“客服”问艾女士要了一个手机验证码，后称一会儿处理赔偿，就挂掉了电话，最终银行卡里的39200元被转走。

（图片来源于网络，仅用于示意）

 

艾女士遭遇的就是典型的冒充客服诈骗。双十一来临，许多市民都开启了“买买买”模式。不少市民以往舍不得买，就等着这一天好好犒劳一下自己。然而购物狂欢有利亦有弊，在享受着低价、实惠的同时，也可能面临扎堆出现的诈骗。根据近些年的情况来看，“双十一”前后都是电信诈骗的高发期，最常见的是冒充网店客服，以“协议退款”、“换货退货”等理由实施诈骗。

（图片来源于网络，仅用于示意）

小编提醒：在购物过程中，凡是短信中有优惠券或来历不明的红包链接都要慎点，因为链接中很可能含有木马病毒，能“秒”盗客户信息和账户资金；如果接到退款、退货电话，应先通过官网或其他正规渠道核实电话的真实性；注意保护个人隐私，特别是身份证、银行卡、手机号、家庭住址等，浏览网页时切勿随意点击下载未知软件；同时消费者要谨慎对待低价诱惑，务必提高警惕，仔细核实对方身份信息，注意保护资金、账户安全。

双十一来临，各种诈骗高发，市民千万提高警惕。一旦不慎被骗，务必第一时间报警，并保留好相关证据。反诈骗正确的示范，如下：

警方提示

国家反诈中心APP

没下载的抓紧安装注册

已下载的千万不要卸载

务必实名认证添加紧急联系人

务必开启来电预警功能

关键时刻能保住您的钱袋子

切记！切记！切记！