2015年1月3日网友就迁安城区自来水氯气味道逐渐加重，加热烧开之后上面有白色漂浮物的问题，质疑“迁安地下水被污染”。迁安市自来水公司针对城区饮用水水质进行检测，于1月5日出具详尽的检验报告和文字解释。这种有效率的办事态度和为人民服务的办事风格，立即引来市民好评！直呼“希望其他政府部门向自来水公司学习，能够及时回应广大公众的关切！”

积极回复 耐心解释

据自来水公司工作人员称，在贴吧上看到网友对于迁安城区自来水水质问题的质疑之后，先是个别回复，小编在贴吧上看到网名为“迁安自来水”的网友对于质疑的回复：“大家反映的自来水中的味道是二氧化氯消毒剂的味儿，为了去除水中的细菌必须加的东西，我们每天都定时检测它的加入量，不会影响水质的，大家用水时可以多放一会存在管道中的味儿就会去除。至于烧水有水垢和漂浮物那是水中的钙镁离子造成的，人体也不能缺了这些离子只要他的指标不超就不会对人体造成伤害”。

据悉，迁安市自来水公司对于水质不仅自检，迁安疾控中心、唐山监测站、省监测站都会进行监测，市民可以放心饮用，建议大家喝烧开的白开水，有益无害。这种积极回复，耐心解释，消除了不少市民的隐忧。

出具详尽水质检验报告和文字解释

在网名“迁安自来水”发的帖子《关于迁安自来水针对城区饮用水水质问题的回复》中，针对广大居民对于城区饮用水水质问题两点疑问进行了详细的解释，配有理论依据、精确数据，深入浅出地将问题解释到位，并将迁安自来水公司网址、热线电话及迁安市疾控中心和国家城市供水水质监测网石家庄监测站的水质检验报告公诸于众，接受广大市民的监督。这篇长达一千三百多字的帖子立即得到了市民的广泛好评。

网友“唐人小狼”表示，“支持公开澄清”网友“呢喃752”表示希望其他政府部门向自来水公司学习，能够及时回应广大公众的关切！

对于迁安市自来水公司积极辟谣、公开澄清市民质疑的水质问题，这种讲究办事效率的工作作风引起了市民的一致好评。近来不少热心市民向本网站反映，“找某某部门办点事太难了，服务态度不好，办事效率低”。这似乎形成了强烈的对照，而这种对照让我们看到的是广大市民对于政府部门办事效率和办事态度的期许！