昨日家住迁安市黄纸庄的热心市民孙先生打来电话称，“本来家里花了300元钱寄的快递，结果快递员打电话称包裹太重太大了，只能自取，不管送”，这让孙先生很是上火，“既然是送货到门，为什么包裹过大过重就不照办了呢？”据悉，随着快递行业的火爆，快递员也忙了起来，一些快递乱象慢慢浮现出来。不少市民反映自己网购的物品被快递员直接放置在指定位置让消费者自取，快递公司所谓的送货上门成为空话。对此，小编建议广大市民遇到类似情况可直接向快递公司进行投诉，维护自身合法权益。

包裹太重太大 送货上门成自取

“家里给寄的电动车（不含电池）、儿童折叠自行车和被子一共三个包裹，结果到目前为止只收到了两个，不送货上门就算了，还丢件”，孙先生表示这种情况已经发生在他身上不止一次，前不久网购的灯具，也因包裹太大，该快递公司拒绝送货上门，孙先生再三要求，以投诉迫使的情况下，才勉强送来，结果由于快递“不给力”，导致灯具破损，费尽周折才将灯具安装到位。

孙先生对于目前快递公司存在的种种乱象，实在是不敢恭维，“中午快递员打来电话，说快递到了，太重了，不给送了，过来取 ！”孙先生按电话打回去，就是无人接听，无奈之下，从网上查询到客服电话，拨打电话后，快递公司在“我们去电视台曝光你”的“要挟”下才答应将包裹送至快递单上标注的地址。

小编在调查后得知，很多快递公司将包裹放在指定位置，自取件代替了送货上门。据悉，不少小区的包裹都是放在小区门口，在固定的时间段等待顾客自取，然而一旦错过时间，只好再去快递公司取件。“小区有大有小，有些快递被放置的距离近还好说，隔着远的确实不方便，特别是有大件商品的时候。”家住迁钢小区的李女士表示，现在不少快递的工作人员对此都很“理直气壮”了，不管市民在不自家，都直接打电话让顾客去他们指定的地点取件。“这样他们自己是省事了，少跑腿，可是对于顾客而言，网购不就是为了图个送货上门方便嘛！”

快递不上门 市民表示宽容但不支持

对于快递因为体积大、重量过重不予送货上门以及让市民到指定地点取快递的情况，部分市民表示虽然可以理解，但是很不支持。“我们之所以选择网购，就是图个便利，快递公司要求的就是送货上门，忙的时候快递人员跟我们沟通，让我们自取也就算了，可以理解他们工作强度比较大，但是因此变成他们偷懒的理由，这就说不过去了。”经常网购的王先生对小编说。

针对快递不送货上门的问题，业内人士介绍说，是否送货上门要看快递公司的具体规定。如快递公司承诺送货上门而不履行，说明他们内部管理有问题，消费者可拨打12315投诉，工作人员会帮忙协商，让快递员送货上门。