韩雪峰，河北唐山联通迁安公司夏官营营业部维护经理，自2005年参加工作以来，一直在一线从事线路维护工作，负责夏官营北部12个村3000多户的固话和宽带维护，多年来一直默默无闻工作在一线，多次被迁安分公司评为先进工作者，2012年被唐山联通评为市级先进工作者、维护明星。他在所维护的12个村的村民当中，有着良好的口碑，提起他来无人不知无人不晓，几年来，他维护的3000多户中投诉量最低，客户满意率最高。

不计名利与得失

       为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，他为辖区内的每一个客户均提供了服务名片，并且对大客户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。公司480服务标准实施后，为了确保装、移、修机在服务时限内完成，韩雪峰每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对他说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经睡着了。

2014年2月，该营业部一名维护人员辞职,由于来不及临时招募工作人员，造成区域内电话无人维护,电话不能及时维修，用户意见较大。营业部主任找韩雪峰谈话说能不能由他暂时代维该片区,他二话没说就答应了,这一暂时维护就干到今天，维护面积增加大半,但工资奖金并未增加，拿一份工资干了两个人的事,但他从不向领导提工资待遇，干劲不减,热情不降，工作中各项业绩指标在公司中名列前茅。

　　风雪漫漫夜归人

       每年春节期间，是他最忙碌的时刻。2014年春节前一天，恰逢雪大风急，但为了使每个新装机的用户及老用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，他顶风冒雪为10多个用户装通了电话。当他接通了最后一个用户的电话时，已是下午5点多钟，天已经一片漆黑了，当他正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在外地打工的儿子今晚要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，他立即背上工具包就出了门。此时北风呼啸，雪花飘飘，来到用户家，他便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，他已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障，于是他又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。此时已是晚上8多点了，黑夜漫漫，雪色迷蒙，他踏上了归家的路途。

营维工作两不误

       韩雪峰同志在干好本职工作的情况下，积极发展各项业务，工作间隙，不忘向客户推荐新业务，做到营维工作两不误。在今年二季度光线改造期间，他主动向客户推荐IPTV业务，每到一家就介绍网络电视的优点，在他的不懈努力下，他负责的村庄光纤改迁户达到95％，办理IPTV户高达65％，对于因电视费用到期就改的用户他一一登记在册，到期帮助客户办理IPTV业务。他负责的区域，办理该项业务率在迁安片区中占比最高。截至10月份，韩雪峰同志发展宽带120户，销售2G卡225张，销售3G卡65张，3G上网卡22张，销售终端合约50部，为公司的发展做出应有的贡献。

     韩雪峰同志就是这样日复一日年复一年的重复着维修工作，舍小家顾大家，被常年风吹日晒的他与实际年龄有明显差距，但是他爱岗敬业及乐观向上的精神深深鼓舞着身边的每一名员工。