为全面贯彻落实国网唐山供电公司8月份工作例会精神，8月20日，国网迁安市供电公司召开优质服务专题分析会，全面总结分析近期95598工单处理及明查暗访情况，进一步落实整改措施，打响优质服务攻坚战。

    会议由该公司分管营销副经理主持。会上，营销部、运维检修部、电力调控中心、安全质量监察部和纪委分专业就近期优质服务工作进行了汇报，着重总结了近期工单情况、存在问题分析及本部门改进提升措施。

    迁安公司负责人参加会议，强调几点意见：一是要加强员工职业素质教育、培训和考试，务必将优质服务压力传递到位，职责落实到位，熟练掌握业务流程，真正秉承“你用电我用心”的服务理念，用心贴心的交流沟通赢得广大客户的心。二是要高度重视工单答复质量及时限问题，相关部门认真按要求审核把关，务必实事求是，切忌弄虚作假，与客户充分有效沟通，确保客户回访满意。三是要对意见、咨询类工单引起足够重视，加强分析，妥善处理，对存在问题进行整改，切实将问题及时化解。四是要进一步加强营、配、调协调，结合本公司实际，细化职责分工，避免推诿扯皮，在保证质量的前提下，形成闭环管理。五是要加强巡视质量、及时处缺和应急抢修管理，将功夫下在平时，切实提升供电质量，努力践行朱总提出的“不停电就是最好的服务”。六是针对生产、经营任务愈来愈重的形势，加快智能表推广进度，及时转变集体企业员工管理模式，激发他们的工作能量，切实发挥作用。七是继续加大明查暗访力度，由纪委牵头，组织人资部、营销部、运维检修部及供电所管理部，上下联责，共同承担，从环境卫生等表面形式的检查逐渐深入到业务流程、业务素质等较深层次方面，确保检查取得实效。

    会上，该公司营销部发布了该公司《95595非抢修业务管理指导意见征求意见稿》，向各相关部室和基层供电所征求意见。

    该公司分管生产副经理，营销部、运维检修部、调控中心等相关部门及各基层供电所负责人计30余人参加会议。