伴随着人民生活水平的不断提高，消费成为一大主题，人们消费维权意识日渐增强，但是消费纠纷仍然经常发生，不少疑难消费纠纷增加了受理调查调解消费者投诉工作的难度。维护消费者的合法权益，建立良好市场诚信秩序，是消协工作的重中之重，开展相关法律知识培训已是刻不容缓，为此迁安市工商局成立了消费者维权素质工程小组，由副局长担任组长，纪检组长为副组长，市场维权科、消费者协会、基层各分局从事“12315”及消协工作人员为小组成员。

　　自消费者维权素质工程小组成立后，小组每周都会进行全员集中学习讨论，并认真撰写学习笔记。经过一个多月的学习培训，7月16日，迁安市工商局集力协助配合唐山市考核领导小组成员组织了----消费者维权素质工程培训考试。本次测试，采用了闭卷笔试的形式，旨在全面提升工商、消协一线纠纷调解人员对新《消法》等相关法律法规的认知度和熟知度，强有力地保障一线纠纷调解人员能够在调解办案中做到快速、便捷，游刃有余，大大提升了消费维权工作效能；同时，强化对消费者合法权益的保护，将维权关口前移，变事后维权为事前防范。当出现消费纠纷时可依法处理，倾向消费弱势、维护市场诚信秩序的立法善意，加重对不诚信经营行为惩处力度，共创和谐消费放心环境。