7月8日晚，国网冀北迁安市供电公司电力调度控制中心配网抢修指挥中心灯火如昼，值班员孙梦芸和愉阳坐在电脑前，目不转睛盯着屏幕，生怕系统一时不稳定下线漏掉了工单。
快节奏的音乐突然间响起，抢修工单提示音打破了夜的岑静。孙梦芸迅即查看电脑配抢工单——迁安镇潘营村薛先生家停电报修。此时正好是19：55：15。
仅仅过了16秒，19：55：31，工单“飞”到城关供电二所抢修班，值班员梅春礼接到了抢修任务。
19：57：12，梅春礼和黑治强驾抢修车飞速出发，驶进了沉沉夜色中……
潘营村属城关供电二所辖区，从所里到村大概20里地，得穿插几个村庄才能到达，而且路况极差，就是大白天也得走上半个小时。
20：30：09，两个人插翅般“飞”到薛先生家，门房亮堂堂的，正房一片漆黑。“这么快就到了？飞来的？”薛先生感到非常意外。“师傅快给看看，明明门房有电，正房咋没电呢？听说今天刚换的智能表，是不是安装过程中出啥问题了？”
先检查表计，安装没问题，排除了薛先生的怀疑。逐一检查保安器、进户地埋线和家里的冰箱、电视等家用电器……——原来是接户线出问题了。
薛先生的房子是新建的，装修时，薛先生自表计处跑了两条火线分别到正房和门房，共用一根零线。当天更换智能表时，小两口不在家，安装人员按正常情况只出了一根零线和一根火线，所以正房没电。
找到了原因，梅春礼轻车熟路解决了问题，为薛先生家送上电。看看时间，20：35：26。
薛先生高兴地送出来：“天黑，你们俩慢点开，路况不好，一定要注意安全！”
    正说着，电话响起，“薛先生，请问您家的故障排除了吗？您对我们的服务还满意吗？”薛先生笑逐颜开：“来电了，来电了，特别快就处理好了。满意，非常满意！……”