一是抓住“考核”重点。细化对涉税服务项目的考核，提高投诉及日常行为规范的权重，将考核结果等具体指标与个人绩效奖金挂钩，起到直接的约束效果。二是抓住“巡查”重点。设立每日巡查制度，重点加强对窗口服务人员作风纪律的监督监察，及早解决纳税服务行为中的苗头性和倾向性问题。三是抓住“培训”重点。根据实际状况设定学习计划，确保循序渐进、有的放矢地完成学习任务，做到学习与工作两不误。四是抓住“文化”重点。积极开展各种集体活动，营造团结共进的服务氛围，创造更加规范、和谐的办税环境。