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唐山迁安社保中心践行群众路线提升服务水平

原创 · 编辑:赵锡臣 周静 时奉君 2014-04-22 08:29:27

阅读:1020
        迁安信息港消息(记者赵锡臣 周静 时奉君):党的群众路线活动开展以来,唐山迁安市社保中心高度重视,精心组织,周密安排,不折不扣的完成上级要求的规定动作,采取多项措施,改进工作作风,规范服务用语,强化服务职能,切实转变干部作风,努力提升便民服务水平,有力推动全市人力和社会保障工作健康持续发展。
  一是加强学习,做好笔记。狠抓干部职工学习教育,严格学习制度。学习形式多样、内容丰富,同时,每名党员和职工都按要求做好学习笔记,主要采取分散学习与集中学习相结合、政治学习与业务学习相结合等形式,认真学习党的“十八大”报告、习近平总书记重要讲话、上级群众路线活动文件精神和社保职工应知应会的政策知识,让社保职工反复深入学习政策,使业务经办人员掌握政策,从而熟练运用政策,更好地服务百姓。
  二是转变作风,提高认识。牢牢记住“全心全意为人民服务”这一宗旨,强化社保干部职工思想教育,切实把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为社保工作思考问题和经办工作的出发点和落脚点。时刻尊重群众、真正敬畏群众、紧紧依靠群众、不断造福群众。增强干实事、出实绩和为民服务意识,树立文明优质服务理念,切实改进社保工作作风。
  三是多措并举,为民服务。在社保业务大厅设立服务台,每周工作时间由一名主管领导和一名业务科长值班,解答群众咨询,记录群众意见和建议,并帮助群众办事。对参保群众前来办理业务和咨询政策的,要求大厅所有业务经办人员杜绝工作推诿扯皮,面对服务对象做到热情接待,耐心细致,服务周到,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“吃、拿、卡、要”等不良现象的发生。围绕服务质量提升,注重在细节上下功夫。业务大厅利用LED显示屏和公开栏宣传社保政策和办事服务流程,极大地方便了群众了解信息和政策,让群众享受到便捷、优质的社保服务。同时,向群众发放社保工作征求意见表,并对征求的意见和建议进行整理和汇总,认真研究解决办法,做到广大群众满意。

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