迁安市地税局征收分局“四个细化”提升社保征收服务水平
原创 · 编辑：迁安信息港 2013-12-17 08:26:11
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该分局立足“四个细化”，不断更新服务方式，力争从多角度、全方位满足社保缴费人员需求，不断提升社保征收服务水平。一是细化服务流程，加强协调与沟通。解决了社保缴费初期《社保缴费明细表》两个社保编号问题、合理安排了参保人员缴费批次、商议了征收系统运行中可能出现的问题和解决方案。二是细化服务内容，提升服务质量。制定卫生值日表，为参保人员提供干净整洁缴费环境；安排导税服务，合理分流参保人员；全员集中学习《社保缴费政策宣传》，做好参保人的政策辅导和解释工作。三是细化服务对象，满足不同参保人员服务需求。对老龄参保缴费人员由税务人员帮助其进行系统录入与缴费；对外出务工人员及时告知代办流程和注意事项，节省参保人员往返时间，不断提升参保人员满意度。四是细化服务责任落实制度，严格实行绩效管理，针对服务中存在的问题及时进行整改，将各项制度落在实处。截止到2013年11月28日，征收分局共接受各类缴费咨询4600余人次，办理电子转账完税证6300张，社保费实征入库3644万元。
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