一是完善沟通渠道。抓公开：对群众关心的热点问题，诸如三资管理、福利分配等事情村公开栏及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。重监督：加强高危人群的监控和教育，定期组织包村干部、村干部通过多种渠道对村里思想不稳定人员进行排查和汇总，根据每个人的具体情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。入基层：定期召开座谈会，将收集到的思想动态和意见建议反映上来，了解大家的心声并组织实施落实。遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时研究，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态。一年来，收到意见建议237条，处理答复率达100％。二是强化工作责任。严制度：严格落实“一岗双责”、领导包案、领导接待日、首问负责制等制度，真正把问题化解在村、镇一级，把问题化解在萌芽状态。建组织：成立群众工作室，强化排查调处及协调联动，做到“萌芽化解、有诉必调、无缝衔接”。 强考核：实行月通报、季考评制，并将信访工作作为倒扣分项列入农村班子考核，村班子责任意识不断加强，全镇未发生一起进京访、集体访或越级访。三是重视工作效果。及时：对群众反映上来的问题，努力做到件件有着落、事事有回音，千方百计地尽快地为群众解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，也尽快给予答复。有效：在平衡地企关系等重点难点问题上，通过打好“双赢”牌，帮助首钢解决生产经营难题，争取“三废”等项目落户我镇；打好“法治”牌，依法、依规与首钢协调水冲、沙压及炮震等纠纷，化解村集体、村民与首钢的矛盾；打好“制约”牌，协调首钢关注民生、履行社会责任。目前，已先后化解了要户口待遇、要水冲沙压补偿等一批积案、老案。办理信访问题53件，涉及地质灾害、土地纠纷、矿农纠纷、社会保障等4大类，结案率达91%。