唐山苹果售后实施新规后维修量有所涨幅
原创 · 编辑:迁安信息港 2013-04-13 13:13:17
阅读:887燕赵都市报冀东版记者 师源
“3.15晚会”上曝光的美国苹果公司“维修门”事件引发了一系列的“苹果热”,让苹果售后压力不小。随即,苹果公司针对此次事件修改了中国市场的保修政策,四月起中国苹果授权维修店新规正式施行。记者走访唐山市苹果授权维修站发现,新规实施后前来询问人数增多,维修量比之以往有所增长,但涨幅不大。
苹果4和4s维修政策变化最大
根据记者了解,唐山市内共有两家苹果授权售后,从四月起都开始实行新规。“按照苹果总公司的规定从4月起开始实行新的维修政策。”新华贸内苹果售后的刘店长向记者介绍到,“三月份我们重新做了店员培训学习新规。”
随后,记者又来到了万达苹果售后,店员介绍说:“新规变化最大是手机4和4s的维修政策。苹果系列的相关产品如果维修不了,可以更换新机。另外有些指定的零件也可以单独换新,而4和4s可更新的零件是最多的。此外,政策上和以前最大的不同就是维修后可重新享有1年的保修期。”
维修量有轻微涨幅
万达店的员工告诉记者,从新规开始明显感觉来店询问的人数增多了。“4月份开始,来店里的人确实有所增加,有的甚至还会出现蹭保修期的现象。虽然,我们按照规定修机,但是近期维修量确实有小幅增长。”
记者随机采访了前来维修产品的顾客,王新磊就是其中一位。他向记者说道:“本来想早点过来修手机,但前段时间苹果维修消息一直不确定,等了将近1个月才过来修手机。”而维修站中抱着相同态度的顾客占了绝大部分。另外一些顾客表示,购买的苹果产品有些细小问题,想趁着新规看看能不能解决一下。
对于保修期内可以更换新机的说法,工作人员说:“如果产品没有质量问题,我们是不会更换新机的。而且一般的人为损坏产品,比如私拆、进液和摔机,产生问题后都不在保修范围内。我们有专门的认定机构,一些问题较大的产品都是经过鉴定才能维修或换机。”
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