<p>    12月11日上午，有一位杨女士怒气冲冲来到12315申诉，称其在2012年7月6日，在夏官营某某牙科诊所拔牙，由于拔牙后还需要镶牙，说好拔牙、补牙一共是50元钱，当时给了牙科诊所100元钱。剩下的50元，等下次镶牙花剩下的50元。当时觉得反正以后还会来这里补牙，放着就放着吧。因为工作一直忙就没有时间去镶牙，直到2012年12月6日，她男朋友说他牙疼想去看看牙齿，杨女士就想起在某某牙科还存有50元镶牙的钱，就告诉他去那里看牙。谁料她男朋友到牙科和他们牙医说了，想用那50元钱看牙齿，牙医给我们的回答是一个人交的钱是看一个牙齿的不可以混着使用这钱 。 我觉得很是不能理解就和他们说花那个钱不是一样啊 ！他们就斩钉截铁的说不行，我生气的说：“我的钱就是他给的怎么就不一样啦”，他们给我的回答就更加让人气愤了，他们说别再这嚷嚷了，要退就退你20块钱，当时你们说剩下的是50元钱怎么会变成20元呢，他们说：“你拔牙50元、补牙30元，就剩20块钱了！与当时我拔牙时告诉的价格不一样。万般无奈之下，希望12315能还我一个公道。12315工作人员尹文杰了解事情的始末后，把情况汇报给了主管局长，主管局长指派尹文杰、耿昌军两位同志带着杨女士来到了她拔牙的牙科诊所，说明来意，与牙科负责人进行了沟通，讲解了《消费者权益保护法》等法律法规，让当事人认识到了自身的错误及带来的不利影响。经协商，当事人同意退还杨女士50元钱，并承诺在本牙科镶牙给予8折优惠，听到当事人这样的回答，杨女士激动地握住尹文杰的手说：“感谢你们”。虽然是短短几个字，却表达了杨女士的感激之情。<br />  </p> <p> </p>