燕赵都市网讯(记者王丽)据统计，从去年初到目前，河北省新增注册家庭服务机构和从业人数均增加了10%以上，获得职业资格的人数同比增加了12%，月薪涨了25%以上。 “一年来河北省家庭服务业的规模和质量都得到了较大提升，但家庭服务需求十分强劲，供给矛盾突出、用户满意度依然不高”，在日前召开的全省发展家庭服务业暨创建规模化品牌化家庭服务企业经验交流会上，省人社厅副厅长赵新喜表示，家庭服务业还需要再上台阶，取得跨越式发展。

　　今年家政服务机构和从业人数都增加一成多

　　据介绍，为推动家庭服务业快速发展，去年和今年，国家组织开展了千户百强企业(单位)创建活动，河北省也相应组织了规模化品牌化家庭服务机构创建活动，目的是推动有条件的企业做大做强，中小型企业做专做精，带动整个行业沿着规模化和规范化的方向发展。

　　这一活动取得了十分明显的成效，据统计，河北省达到国家百强企业营业额和从业人数单项数量标准的机构比2011年增加了一倍，全省新培训和参加职业技能鉴定并获得职业资格的人数同比增加了12%，新增注册家庭服务机构和从业人数均增加了10%以上。石家庄家政服务市场上，从普通家政服务人员到月嫂等高端家政服务人员的工资报酬均比2011年初上涨了25%以上。同时，河北省也涌现出一批具备行业领军能力的企业和机构，秦皇岛某企业自主研发的“一键通”服务方式覆盖了老年人所有生活服务和健康救护范围，服务触角延伸到全国106个城市。在刚刚结束的全国女职工岗位技能创新大赛中，河北省获得了团体第四名的好成绩，河北省培育出了一批叫得响的家庭服务品牌，特别是河北省一些家政机构的保姆和月嫂，信誉良好，市场火爆，在省内和京津等地甚至出现供不应求的红火局面。

　　人口老龄化，家庭服务需求强劲

　　国际国内的实践证明，当经济发展和居民消费水平达到一定程度，社会分工细化、人均收入增加、工作生活节奏加快，家庭服务的现实需求大量产生，家庭服务社会化日益明显，家庭服务业相应进入发展的黄金期。当前，我国正处于工业化、城镇化加速发展阶段，城市规模不断扩大，人口聚集越来越快。据统计，目前河北省城镇化率已达到45.6%。城镇化的发展，呼唤着以家庭服务为代表的各种社会服务必须不断加强。

　　刚刚结束的第六次人口普查显示，河北省65岁及以上人口已占全部人口的8.24%，60岁以上更是占到了13.9%，表明河北省已经步入老龄化社会，这一趋势也呼唤着社区养老、家庭服务体系的加强，对家庭服务业提出了刚性需求。

　　因此，今年河北省家庭服务从业人数增加了10%多，但供需矛盾依然十分明显。据国家统计局河北调查总队抽样调查显示，在日常生活中需要家政服务的占调查对象的51.1%，而河北省现有的家庭服务从业人员与城镇家庭总数相比仅为4：100(40万从业人员、1000万城镇家庭。调查还显示，目前家政服务从业人员中，40岁以上占49%，受过专业技能培训的仅占26%，用户满意度较低。家庭对服务质量的要求高与家庭服务人员技能素质低的结构性矛盾也很突出。

　　家政市场发展要工资更要“尊严”

　　虽然社会对家庭服务需求量增大，人们希望有更多的人加入到这个行业中来，但是人们对家庭服务业还有偏见，认为从事家庭服务业低人一等，是伺候人的职业，得不到社会的认同和尊重，即使工资涨了很多，人们对家庭服务业的热情依然不高。

　　赵新喜表示，这一观念严重制约着整个行业的发展，树立从业人员和家庭成员平等的观念，家庭服务是一种入户服务，需要家庭和从业人员相互尊重、和谐相处，杜绝歧视现象发生。赵新喜还表示，推动家庭服务行业跨越发展，还要规范家庭服务企业用人制度，指导和督促员工制家庭服务企业与职工依法签订劳动合同、依法缴纳社会保险费。推广《家政服务合同》，规范家庭、家庭服务机构和从业人员三方行为，推行服务标准，鼓励广大从业人员使用文明用语和规范用语，提高服务的标准化、规范化水平，提升服务品质。