销售热线违禁售药已被停售

　　厂家缘何愿意为其买单？

　　本报廊坊电(实习生邱娜彭露悦王冰洁本报记者庞永力)由于眼睛不好，廊坊市68岁的姜文德老人通过广播购买并服用了德昌祥牌“清心明目上清丸”，服药两个月不料病情反而加重，几经交涉，生产厂家称卖药方有夸大药效的行为，决定退还姜购药全款。

 

　　11月28日，在廊坊市人民医院眼科病房，姜文德老人拿着未用完的药向记者讲述了自己的遭遇：姜患有青光眼，三年前做了手术，右眼视力为0.5，左眼已失明。26日上午，姜老因右眼视力急速下降到0.1，致视线模糊不清而入院，疑是在9月份听广播后购买并服用了“清心明目上清丸”所致。姜文德有听广播习惯，由于眼睛不好，便时常留意广播中治疗青光眼的药物，早在三年前他开始留意早晨6点某频道一档销售治疗眼睛药物的栏目，但一直没有买，最近停说此药升级为第二代浓缩型，以为产品技术升级了，便拨通咨询热线，说明了自己情况，对方立即说“您这种情况用我们的药正对路”。姜治病心切便花了1560元购买了三个疗程的药物。邮寄给姜先生的药物中，包括清心明目颗粒、理疗仪、持久液。

　　拿到药，姜文德发现广播中说的是一个月一疗程四盒药，买三个疗程赠三个疗程，但到手的药却不够六个疗程。对方解释说本产品是第二代浓缩型药物，半个月即为一疗程，这样一来疗程就缩短了一半。姜于9月23日开始服用药物，一周后发现右眼雾气更大了，便打电话了解出现此情况的原因，一位李姓人员告诉姜情况正常，现在处于雾化期，并给了姜一个偏方，用木贼和蝉衣熬水喝。姜老照做，但吃了十几天发现情况并没有好转，随即又拨通热线，对方告知“没事，接着吃”，又换了偏方：白木耳、枸杞、鸡肝、茉莉花熬水吃。姜文德吃到第七盒药时，情况更糟了，原来隔一段距离能看见的字，现在已经看不清了，姜多次打电话反映情况，接电话的人换了一个又一个，但都没有得到正面回答，反而让姜吃了“闭门羹”，上周姜老再次拨热线，听到的却是“您无权呼叫该用户”。

　　姜文德不甘心就这样结束，在药盒上查到了该药的生产厂家，拨通电话讲明服用药物后情况反而恶化，对方称，因该销售热线宣传药品时有夸大药效行为，厂家已在七月份禁止向其出售药品了，并让姜将药品寄回给厂家，保证不让他受到经济损失。姜寄回给厂家两盒后，再次拨通厂家电话查询情况，对方一名经理说“药是我们厂的，但在药盒上粘贴的‘第二代浓缩型’的标签并不是我们的，我们保证不会让您的利益受损，会按药品购买价全额退款。”

　　记者拨通此售药热线，以患者身份问及药店名称以及地址，对方只说在北京，当追问药店名称和具体地址时，对方支支吾吾说办事处设在西城，只通过热线邮寄销售，没有实体店。从该销售热线支支吾吾中不难判断，对方的机构和销售行为是有问题的，但让人费解的是，既然厂家承认了药品是自己的，而药品被别人夸大其词宣传，甚至被人张冠李戴贴上不属于自己厂家的标签，导致消费者利益受损，不仅没有及时查明原因，为何第一时间就痛快地替卖方背黑锅，全额退还患者价款呢？本报在此提醒广大患者，购药不要轻听轻信，要通过正当渠道购买，遵医嘱服药，以免出现类似情况。 图为争议药品。