“11月11日”的光棍节连续两年化身“购物狂欢节”，不少市民为秒到心仪的物品熬夜血拼，但“双11”购物节的后遗症也在近日显现。记者发现，近日，不少网友在网上吐槽：在苦等数日后，被商家告知“超卖”。付款后货物不能到手，却被要求“申请退款”，让不少市民苦恼。

　　昨日（11月22日），天猫官方回应称，将对未能收到货物的买家进行全额退款，“超卖”“超期”订单用户均能获得补偿。

　　“双11”购物节后，不少在网上购物的市民遭遇了货物“迟到”10余天的烦心事。而更让人郁闷的还在后面。近日，不少网友吐槽，“双11”期间费劲秒杀到的衣服近日被告知因系统反应不及时而造成“超卖”，虽然已经付款，却没有货物可出货，被要求“申请退款”。

　　网友“zjydos”在天涯论坛上发帖称，“双11”看中天猫商城一品牌的上衣和牛仔裤，熬夜拍下、付款，并等待五天后，却被客服告知是“超卖”订单，“被要求退款”。据了解，此次“双11”期间，天猫多数商家都出现了“超卖”现象。

　　究竟何为“超卖”？淘宝网给出的解释为：当宝贝库存接近0时，如果多个买家同时付款购买此宝贝，将会出现“超卖缺货”现象。面对不少网友对“超卖”的质疑和不满，昨日，淘宝天猫官方回应称，由于“双11”流量巨大，导致系统商品库存数据与商家前后台数据对接不准。天猫同时公布了补偿措施，未能收到货物的买家可以全额退款。

　　但仍有不少网友觉得退款也弥补不了自己的损失。对此，河北马倍战律师事务所宋国利律师表示，如果买家根据买卖双方约定完成付款，即买卖合同成立，但卖家没能按约定发货、补货或及时告知，造成买家无法按时收到商品，就将构成违约。消费者有权根据货物金额不同与卖家协商赔偿，或向消协投诉、甚至诉诸法律。