“年年供暖年年不热，我们交着钱还要挨冻，什么时候能过个暖冬？”家住沧州市新园小区70多岁的任大妈的一席话道出了该小区许多住户的心声。居民们反映，今年供暖以来各家室温普遍只有13—14℃，一提供暖大家就头疼。

　　晚上盖两床被子都被冻醒

　　11月16日14时30分，家住沧州市新园小区5号楼的任大妈给记者打来电话，反映小区暖气不热，“我都要崩溃了，年年供暖年年不热，我们交了取暖费在家盖两床被子都冷，这不是花钱买罪受吗！”15时许，记者来到该小区。

　　2号楼的一位住户说，小区20多栋楼暖气普遍不热，很多人家都得开着空调或是电暖气取暖，白天在家也得穿棉袄，晚上盖两床被子有时都被冻醒。70多岁的任大妈带着记者来到她家，“你摸摸地暖的进出水管道，是不是进水温和，出水凉？”记者摸了摸，果然是这样。任大妈说，现在是供暖几天来最热的一会儿，进水温度达到了35℃，室温到了16℃，之前几天室温只有13—14℃。

　　年年因为供暖问题“头疼”

　　细心的任大妈每年供暖都会做记录，把每天的进水温度、出水温度、室温以及天气情况等登记下来。“去年快过年的时候大家冷得受不了，集体去找华润热力，之后一段时间暖气立马热了，室温都达到20多度了。”任大妈说，今年热力公司虽然承诺11月8日—10日供暖，但新园小区13日晚上才开始供暖，而几天来暖气始终不热。

　　家住8号楼的一位住户说，她给热力公司的客服打电话，对方却说小区供暖一切正常，并说“不能再热了，再热管网都要爆了。”

　　热力公司承诺让小区热起来

　　16日下午，华润热力公司办公室主任王文清以及两位负责小区供暖的工作人员赶到了现场，并到部分住户家中进行了走访，测量了室温。

　　在任大妈家，工作人员测温结果为16℃，“根据相关规定，室温在18℃上下浮动2℃之内就符合供热标准，所以这个温度没有问题。”工作人员说。但住户们说，工作人员通常选择阳光充足或是住户家中已使用供暖设备的情况下测试温度，这样的室温根本不能当做热力供暖达标的依据。

　　随后，王文清主任查看了新园小区的供热记录，他表示，截至16日上午，该小区是全市供热最理想的小区之一。对于居民争议较大的18℃上下浮动2℃，即室温16℃就达标的说法，王文清表示，会尽快与上级领导进行沟通，让新园小区住户家中的室温不低于18℃。