明日，今冬集中供暖就要拉开大幕。昨日，省会公布了石家庄市及各区供热管理部门的咨询投诉电话以及各供热公司的24小时服务热线。供暖期间，市民遇到供暖问题可随时咨询。

　　供暖企业准备就绪

　　昨日，记者从石市供热办、石市供热管理中心获悉，目前各供暖公司已全部做好了供热准备，15日零时将正式启动供暖。

　　据了解，2012年市区新增用热面积2100万平方米，今年全市总用热面积将达到1.28亿平方米。石家庄华电供热集团鹿华热电厂、热电二厂等多家参与今年集中供暖热源单位，部分单位已经完成供热系统换热站一、二次供以及回水压力、温度的检测，还有的正在积极进行设备检修和易损部件的更换。中电投石家庄供热有限公司、石家庄西郊供热有限公司等参与集中供暖企业均表示，供暖前的准备工作已基本就绪，将确保今冬市民用热需求。

　　家里暖气不热该找谁

　　集中供热的大幕即将拉开，如果您家中的暖气不热或者根本没供暖，应如何投诉？记者了解到，各区的供热办负责及时协调辖区内的供热企业和用户之间的矛盾纠纷。石市建设局作为供热工作的主管部门，将负责制定供热应急预案并组织实施；及时受理供热投诉举报并及时协调处理。

　　石家庄市供热办负责人提醒市民，如果在供暖中遇到困难和问题，可以拨打所在区域的热交换站或供热单位服务电话；对热交换站或供热单位服务不满，可拨打供热企业的投诉电话进行投诉。同时，石家庄供热管理中心开通了24小时供热咨询投诉热线67261339，市民如果遇到供暖问题可以拨打该电话，石家庄供热管理中心将及时反馈解决。

　　非燃煤锅炉供热方式有哪些

　　据悉，为保证因分散燃煤锅炉拆改后造成的用热缺口，今年，省会还引进了华恩城投热能有限公司、石家庄华发供热有限公司、石家庄天励供热有限公司、河北三友能源技术开发有限公司等供热企业，通过分区域采用天然气、煤粉、污水处理等热源对全市分散式供热进行了填补。

　　钢厂余热供热：8个小区将用钢厂余热

　　该项目由石家庄国融安能分布能源技术有限公司承建，去年已经为领秀城、尚达家园、盛世浩天等4000余户居民提供用热需求，面对今年石市新增供热需求的压力，石钢余热项目扩充了管网，将原有100万平方米供热能力升级至150万平方米，用户将达到1.5万户。

　　据了解，今年使用钢厂余热供暖的小区有：金家园小区、嘉和城小区、尚达家园小区、长东家委会、国瑞城小区、紫鑫苑小区、金碧园小区、领世郡小区。

　　水煤浆供热：今年供热面积60万平方米

　　该项目由石家庄诺奇热力管网有限公司负责，据了解，2011年，公园首府、碧溪尊苑小区已经开始使用水煤浆锅炉供暖，今年新增了恒大雅苑，供暖面积达到60万平方米。

　　污水源热泵：

　　桥东污水源热泵项目由河北三友能源技术开发有限公司负责。该项目分为二期，一期为200万平方米，二期为600万平方米。今冬，将为众美、恒大名都等商业住宅项目提供用热需求，预计今年供热面积将达200万平方米，有6000户居民将采用这种方式取暖。

　　天然气供热：

　　华恩城投热能有限公司

　　华恩城投热能有限公司作为省会分散燃煤锅炉拆改热源建设的一家企业，今年将在北城国际、凌透花园、香水湾、水木青城等46个小区建成燃气采暖锅炉，为我市5余万户居民供暖，供热面积将达到320万平方米。

　　石家庄华发供热有限公司

　　石家庄华发热能有限公司承建的分布式燃气锅炉，今冬将为卓达书香园，还有塔谈、华源新村等小区1.5万户居民供热，目前，位于塔谈、华源新村等处的锅炉已经开始试压，预计今冬供热面积将达157万平方米。

　　煤粉锅炉供热

　　该项目由石家庄天励供热有限公司负责，今冬，有58万平方米将采用煤粉能源供暖，涉及供热小区包括银通小区、二机厂等居民住宅，共6000余户。

　　供暖期24小时值守电话

　　单位24小时值守电话石家庄市供热管理中心 67261339

　　各区供热办

　　桥东区供热办 85996927 桥西区供热办 88606569 长安区供热办 85996269 裕华区供热办 86578210 新华区供热办 86952970 高新区供热办 85095016

　　供热企业

　　石家庄华电供热集团有限公司 966366 中电投石家庄供热有限公司 85053918 石家庄西郊供热有限公司 83628140 石家庄国融安能分布能源技术有限公司

　　400-070-6588、85031288

　　石家庄诺奇热力管网有限公司

　　67591115、67591110 河北三友能源技术开发公司 67267267 华恩城投热能有限公司 4006-265358 石家庄天励供热有限公司 15612105166 石家庄华发供热有限公司 15383837489(记者 李春炜)