唐山晚报“问暖热线”首日接到电话百余个

　　环渤海新闻网消息 昨天是本报“问暖热线”开通的第一天，热线电话从早上9时起就铃声不断，市民们或反映在供暖中遇到的问题，或咨询有关供热面积如何计算等相关业务。截至当天下午5时，“问暖热线”共接到市民咨询电话百余个。针对市民提出的相关问题，记者咨询了市热力公司相关工作人员。

　　暖气不热怎么办

　　每年供暖期间，都会有少量用户反映暖气不热。热力公司相关负责人说，供热初期容易发生气堵现象造成暖气不热，在试运行期、供热初期属于正常现象，热力公司接到报修后会尽快解决。

　　如果热用户认为室内温度达不到要求，应首先向热力站报修。在维修也不能解决问题的情况下，会采取测温的方式，为减费提供书面资料。对热力总公司直管的传统面积热用户，从报修那一天起每月至少测3次，取平均温度，最终经过用户确认。确实达不到要求的，热力总公司将按相关规定进行减费处理。

　　对热计量用户来说，由于热表能够计量出热用户实际采暖的热耗值，如达不到室内温度要求，可按照热耗值进行收费。对于成片居住的代收代缴的物业小区，按照供热合同约定，该由物业小区维修的，热用户与物业小区联系。

　　居民用户用热缴费面积按住房使用面积收取。没有使用面积资料的用户，其使用面积按建筑面积除以系数1.333进行折算。

　　切勿私改暖气

　　除温控阀以外，热量表、热分配表或其他热计量仪表及配套供热计量辅助部件都不允许用户私自进行调整、拆除、移动安装位置。供热期内，用户如果认为热计量仪表或相关器材、管件等存在问题，应先联系供热部门处理，不允许擅自拆除、拆解任何已安装的热计量仪表或相关器材。

　　用户如果需要更换或维修带有热分配表的散热器时，应先联系供热部门。恒温阀的感温元件一般指阀头或外置式感温探头，不允许有任何遮盖，也不允许靠近其他热源，否则会影响调控效果。如果在采暖期间，热计量仪表出现故障，请用户配合供热单位进行如下工作：1.妥善保存原始数据，并签字确认；2.保护故障现场或证据，便于供用热双方与热表厂商共同解决。 （记者李莹）

稿源： 唐山晚报 编辑： 郭雪