昨日(10月7日)，石家庄市工商局12315指挥中心公布了2012年国庆期间受理信息分析。“双节”期间，石家庄市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听热线电话1057个，其中咨询973个、申诉64个、举报20个。所受理的各类申诉信息反映的问题呈现明显的假期特点，部分行业因服务不到位成为投诉焦点。

　　据悉，此次涉及服务类申诉35件，包括电信服务18件，农机具售后维修5件，售后服务类5件，住宿服务及餐饮娱乐4件，汽车维修3件。涉及商品类申诉29件，包括服装鞋帽等日常用品8件，家用电器7件，家装建材类6件，食品类5件，家具类3件。受理的举报信息涉及食品类8件，无照经营9件，虚假宣传2件，商标侵权1件。

　　其中，服务类问题占据了主要部分，包括通信服务、售后服务、维修服务等。

　　12315指挥中心工作人员分析，原因一是由于假期消费集中，造成服务部门业务量急剧增加；二是一些服务部门也放假休息，致使服务跟不上，使消费者非常不满意。目前，12315指挥中心所受理的所有申诉举报均已及时分派至辖区工商局进行处理。