解读我省旅游行业管理新规之《河北省旅游星级饭店管理若干办法》

　　□本报记者张义杰

　　“准四星”、“超五星”……人们在旅游过程中经常会遇到一些旅行社或饭店用一些模糊或者夸张词语来宣传饭店星级，忽悠游客。而新出台的《河北省旅游星级饭店管理若干办法》对这些不规范宣传饭店星级或是违法使用星级标志的行为进行了进一步明确。《办法》明确：任何饭店以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段的行为均属违法行为；超过期限且未通过评定性复核程序的饭店继续使用星级标志的行为均属于违法行为；未评定星级和已被取消星级的饭店继续使用星级标志的行为均属于违法行为。

　　省旅游局质管处负责人表示，星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，其使用要求必须严格按照《星级饭店图形证明商标使用管理规则》执行。任何单位或个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。对侵犯星级标志注册商标专用权的行为，任何组织和个人均可以向当地工商行政管理部门投诉或者举报。各级旅游星评机构可以协调当地工商行政部门开展针对“假冒星级”的联合检查行动，净化旅游饭店市场环境

　　据介绍，我省将建立星级饭店动态管理机制，实行有进有出，扶优汰劣，督促已取得星级的饭店持续达标。《办法》规定，星级复核分为年度复核、评定性复核、随机复核三类。其中，随机复核由省旅游局组织，主要以暗访方式进行。省旅游局依据行业监管及市场投诉情况，派出暗访员随机抽查星级饭店的设施设备、服务质量、年度复核以及评定性复核结果。一旦发现饭店设施设备和服务质量未达到相应星级标准要求，或复核过程中存在不符合程序的现象或检查结果不符合标准要求的情况，省旅游局可对星级饭店进行处理或对星级复核结果予以否决。

　　《办法》明确，对复核结果达不到相应标准的饭店，相应级别星评委视情节轻重做出或建议做出限期整改、取消星级的处理，报省星评委备案并公布处理结果。整改期限原则上不能超过一年。被取消星级的饭店，自取消星级之日起一年后，方可重新申请星级评定。对于取消星级的饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。

　　同时，我省将积极探索建立符合本省实际的旅游星级饭店节能减排考核体系；组织实施“金叶级绿色旅游饭店”的评定及复核工作；授权和监管地方旅游饭店星级评定机构开展“银叶级绿色旅游饭店”的评定及复核工作。