如果商品打出“零利润”促销您信不信？日前，河北省12315指挥中心发布了今年1—9月初的消费申诉举报，数据显示，家用电器质量和售后服务仍是消费者投诉重点；而虚假标注、虚假促销问题则是有关商家的惯用把戏。

　　据统计，今年1-9月初，全省12315系统共受理消费者家用电器类申诉举报5131件，占商品类申诉举报总量的8.9%，主要集中在空调、电视机、冰箱、洗衣机；与去年同期相比，家用电器类申诉举报数量上升2.6%。

　　在消费者的申诉举报中，家用电器的产品质量问题比较突出。比如：电视机屏幕图像不清晰、黑屏，空调室内机漏氟漏电、不制冷不制热、压缩机不运转，洗衣机排水管损坏、电路故障，电冰箱不工作等。 “售后服务问题仍是热点”，河北省工商12315相关人士说，家用电器售后服务方面的申诉占家电类申诉举报总量的35%。部分家电品牌和经销商送货、安装、维修不及时是消费者反映的热点问题。有的消费者交款后，经销商以“没有存货”、“售后太忙”、“人员不够”等为由，无限制地拖延送货时间。

　　此外，虚假标注、虚假促销问题正成为一些商家的惯用把戏，部分家电品牌存在虚假标注商品信息问题。有的虚标产品能耗，与实际使用量存在较大差异；有的虚标产品功率，夸大或隐瞒实际功率；有的虚标产品环保信息，没有达到低碳、环保的产品谎称属绿色节能产品。还有些家电品牌经销商虚假打折，以“特价”、“零利润”、“清仓甩卖”、“换季价”等不实促销广告来欺骗消费者。

　　买反季商品

　　看好三包有效期

　　入秋以来不少商家推出了换季促销活动，有的甚至打出1折的低价。河北省消协针对一些消费者借换季血拼的现象，提醒消费者购买换季商品时要理性按需购买，更要看好三包有效期。

　　省消协相关人士提醒说，消费者要明白打折商品、特价商品与处理品、残次品不是同一概念。我国法律规定，打折商品、特价商品享受正品的三包服务，但处理品、残次品不享受三包服务。消费者要注意商家是否在购物票据上标明了“处理品”或者“残次商品，恕不退货”、“请检查商品质量，处理品不退货”等字样。

　　还要留意“买一赠一”中赠品的商品质量，并保留相关凭证。最后还要留神反季商品的三包有效期。我国法律规定商品三包期是从购买之日起起算的，而反季商品一般会放置数月才使用，那很可能会超过商品的三包期，出现问题时就不享受商家的三包服务了。