<div style="text-align: center"><img src="/Upload/News/2012-9-14/2012914114626KIY3G.jpg" alt="" /><br /> 迁安行政服务中心推行党员挂牌上岗制度，设立“党员示范岗”推动创先争优<br /> <br /> <img src="/Upload/News/2012-9-14/2012914114626DBJE9.jpg" alt="" /><br /> 迁安行政服务中心擦亮“便民高效、廉洁规范”的服务品牌</div> <div style="text-align: left"><br /> <p>    <strong>迁安信息港消息</strong>（记者孙勇 通讯员全小松 周蕾）9月3日，迁安市行政服务中心以95分的高分被评为“省级服务标准化示范单位”，这也是全省第一家行政服务标准化示范单位。这是继今年7月迁安市行政服务中心与质监部门联合起草的《行政（审批）服务综合考评规范》河北省地方标准顺利通过省级审定之后的又一殊荣。</p> <p>    一个普通的县级市，其行政服务工作缘何能接连获得省级殊荣，还能参与省级“标准”的制定？</p> <p>    数字往往是最好的诠释。迁安行政服务中心成立十年来：</p> <p>    ——累计受理审批服务事项34.2万件，按时办结率达100%；</p> <p>    ——月办件量由成立之初的591件增至2832件，日均办件129件；</p> <p>    ——常驻26个职能部门承诺时限比法定时限压缩了55%；</p> <p>    ——集中组织招投标交易817宗，交易金额达144.8亿，为政府节约资金2.48亿元……</p> <p>    “在迁安投资，审批项目少、程序简、办理快、费用低、服务优！”葵花药业集团落户迁安一年多时间，项目建设进展顺利，副总经理郭金林十分满意。</p> <p>    “联系群众的纽带、行政服务的平台、政府形象的窗口”——成立至今的十年，迁安行政服务中心始终保持着办件“零差错”和客户“零投诉”，擦亮了便民高效、廉洁规范的服务品牌，全力服务县域经济发展。</p> <p>    “三位一体”综合考评——把监督权和评判权交给办事业主</p> <p>    “您好，请您选择按键对我们的服务做出评价。”</p> <p>    7月16日下午6点多，迁安新时尚饮料公司总经理姜秀在工商窗口工作人员的热情接待下很快办完了工商执照手续。当听到该窗口服务评价电子系统的提示音后，郑重地按下了“非常满意”按钮。</p> <p>    “满意不满意，按按评价器”。这是迁安行政服务中心为强化综合考评、提升服务水平推出的即时评价新举措。为了及时了解办事群众对行政服务工作的满意度，迁安市改变过去单一的季度评议或年终评议的旧有模式，制定了《综合评议管理制度》，在全省率先实现了即时评价、日随机评议、周电话跟踪回访、月集中测评和领导单独约谈等多种评价于一体的立体化评议体系：</p> <p>    ——即时评价，办事群众根据窗口工作人员的服务质量，利用窗口评价器进行“一事一评”。管理人员通过网络实时获取服务评价信息。</p> <p>    ——日随机评议，每天首席接待员随机办事群众对窗口和服务人员进行评议，填写回访记录卡。</p> <p>    ——周电话跟踪回访，每周业务科人员通过审批系统随机抽取30-80名办事群众，电话跟踪了解群众对服务窗口的评议。</p> <p>    ——月集中测评，每月组织百人以上的集中测评会，邀请人大代表、政协委员、项目代办员、重点企业进行服务质量民意测评。</p> <p>    ——月领导单独约谈，月集中测评后，服务中心领导单独约谈办事群众，广泛听取群众的意见和建议，并与存在问题的窗口直接谈话，给所在单位发放告知函，责令问题整改。</p> <p>    “五种评议体系相结合，评议结果每周公示、每月每季度通报，实现了行政服务的时时监督、事事监督，真正把监督权和话语权交还给办事群众。”迁安行政服务中心主任高建军介绍说，截止目前，中心已随机回访3700余人次，集中测评8次，约谈办事群众396人，群众满意度达到99.6%，中心服务工作实现从“有限满意型”到“综合满意型”的转变。</p> <p>    除了社会监督，服务中心还在全省率先实施了服务窗口“211”（两模一标一优）评先机制和“星级党员”评定活动；设置覆盖全中心的电子监控系统，全程、实时监控行政审批服务和招投标交易流程。社会监督、制度监督和网络监督“三位一体”，实现了“阳光审批”“阳光交易”，让权力真正在阳光下公开运行。</p> <p style="text-align: center"> <img src="/Upload/News/2012-9-14/2012914114626F45ZV.jpg" alt="" /><br /> 迁安行政服务全省率先提出三位一体综合考评体系，图为党员夺星活动展示牌<br /> <br /> <img src="/Upload/News/2012-9-14/20129141146261K072.jpg" alt="" /><br /> 迁安行政服务全省率先提出三位一体综合考评体系，图为211光荣榜展示牌</p> <p style="text-align: left"> </p> <p>    延伸服务平台——“审批直通车”开到企业的家门口</p> <p>    管理的最终目的是服务，行政服务工作的核心也在“服务”。</p> <p>    为了真正擦亮了便民高效、廉洁规范的服务品牌，迁安转变服务观念，将行政服务工作的重心“前移”到园区企业和乡村基层，把“审批直通车”开到企业的家门口。</p> <p>    “以前要跑好几天的年检手续半天就办好了，还是工作人员上门现场办理，行政服务中心可真是咱企业的贴心人啊！”拿着刚办完的年检手续，迁安市联旺经贸有限公司工作人员张亭说。日前，行政服务中心工商窗口在获悉联旺公司急需办理企业年检手续后，抽调专人到公司上门办理相关业务，并将其年检材料第一时间上报市局，让企业当天就办理完了年检的所有事项。</p> <p>    和联旺公司一样，前不久首钢迁钢公司的270名新录用的职工也享受了一次“上门服务”。办理新录用的高校毕业生户口准迁手续，一直让企业头疼。按照审批流程，这些职工应当先去乡镇镇派出所领取审批表，填好盖章后去公司开介绍信，然后再去行政服务中心办理准迁手续。而这些新录用的大学生大都是外地人，对迁安不熟悉，大多数人都倒班作业，手续办理需要花很长时间。行政服务中心得知这一情况后，组织公安窗口工作人员利用双休日来到迁钢职工小区，现场为迁钢职工办理准迁手续，申报资料齐全的当场出证，一天时间就为270名企业职工解决了这一难题。</p> <p>    今年以来，行政服务中心把服务基层百姓和园区企业作为最终落脚点，成立了延伸服务办公室，制定出台了《关于鼓励窗口延伸服务的有关规定》，鼓励各窗口移动服务窗口、延伸服务平台，主动下基层、走社区、入企进村，逐步将行政服务延伸到基层，实现了从“衙门型”到“服务型”、从“坐等服务”到“上门服务”的转变，让权力在百姓家门前和企业门口阳光运行。今年以来，该中心已多次深入到西部工业园区、迁钢小区、沙河驿镇、太平庄乡等园区或社区，为群众及企业业主送去了咨询、办理等行政审批服务。</p> <p>    提供“保姆式”服务——为重点项目开辟利企“绿道”</p> <p>    优化发展环境，关键是服务不断提质提速。</p> <p>    “有了‘保姆式’服务作保障，在迁安投资，我们企业感觉特别有‘尊严’，受重视！”北京天洋地产落户迁安半年多时间，项目负责人邓洪彬深有感触。</p> <p>    天洋城城市综合体是今年迁安重点招商引资的城建项目。刚刚投资落户迁安时，因企业法人代表和规划选址意见等手续急需办理，企业相关负责人来到行政服务中心。中心立即开启了当天办、现场办好、全程无偿代办的利企“绿道”，迅速组织发改、规划、质监等相关窗口负责人召开重点项目审批调度会，仅用2个小时，该项目的相关手续全部办理完结。尤其是在迁安尚未开通代码预赋业务的情况下，质监窗口积极与省代码中心联系说明情况并熟悉业务，以最快的速度获得省代码中心的预赋业务授权，为企业办理了代码预赋业务，赢得了企业开工建设的宝贵时间，获得了项目业主的好评。</p> <p>    享受这种“保姆式”贴身服务的项目，还远不止天洋城一家。为优化投资发展环境，简化审批程序，提高办事效率，全力做好重大投资项目服务工作，迁安对进入“绿色通道”的重大招商引资项目，实行联办、无偿代办、全程跟踪的“保姆式”服务。</p> <p>    行政服务中心主任高建军介绍说，中心成立了重点项目代办办公室，凡外资500万美元以上、域外资金5000万元以上、市内资金1亿元以上的重点项目，由服务中心首席接待后，在10分钟内报送中心领导，24小时内组织协调，实行全程无偿代办，为企业缩减审批时间。同时，开辟了重点项目服务快线和重点企业投诉快线，2部专用电话24小时保证畅通，2个专用邮箱实现了与企业无障碍直通。今年以来，服务中心已经为奥特(至尊)航空俱乐部项目、天洋地产中央商务区项目、北京首钢建设集团迁安维检和备件加工基地等13个重点项目代办了相关手续。</p> <p>    “便民清风扑面来”——这是记者在迁安行政服务中心采访时的深切感受。“一系列便民利企措施的实施，就是要把行政服务的虚功做实，一切为了项目企业满意，真正打造效能服务的迁安高地，叫响‘创业在迁安、发展零障碍’的服务品牌”，迁安行政服务中心主任高建军说。</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p> </div>