案情： <div>    2011年1月3日,投诉人闫本领花450元由迁安市海尔售后处购买的FCD-X6.6型海尔小橱宝，约定由被投诉方海尔售后处将小橱宝安装在自家厨房内欧派橱柜内，被投诉方于2011年2月16日到投诉人家中，由欧派工作人员协助进行了安装，2011年2月27日，投诉人发现管件漏水造成室内装修的墙壁、家具、楼下住户受损，自行协商未果，投诉人于2011年3月18日投诉于本会。</div> <div>    调解结果：</div> <div>    我会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条之规定主持双方调解，双方本着互谅互让的原则达成由被投诉方一次性补偿给投诉方21000元，并即时结清的调解协议。</div> <div>    评析：</div> <div>    1.该起案件是因为安装不负责任造成的损失，本应可以避免的纠纷；</div> <div>    2.加强对经营者的服务意识教育。</div>