<b>    </b>2012年1月5日上午11时，迁安市消费者廉某接到邻居电话，称房间里有水正顺着楼梯往楼下流。廉某立即赶回家中打开房门，满屋子都是水，客厅大约有10公分左右，厨房15公分左右，而且橱柜、酒柜、床、电视背景墙等都被水浸泡、损坏，价值20000元左右。经检查，是因为暖气阀门损坏跑水。2011年12月12日，消费者廉某从本市某水暖商店购买暖气五组，共花款6114元，并安装完毕。于是，廉某找到暖气经销处负责人马某到现场，并拍摄了照片。当时马某答应一个星期内把损坏部位装修好，一周内入住。可当廉某再次督促时，经营者马某推辞并拒绝赔偿。2012年1月10日廉某投诉到迁安市消费者协会城区消协分会，经工作人员了解情况、对双方进行调解，最终达成协议，一次性赔偿消费者廉某现金9000元，别无其它争议。