迁安信息港消息 “起点是问候、起点是扶助、起点是交流……”走进市汽车客运站候车大厅，五行温馨的大字映入眼帘，甜美的微笑、温柔的话语让旅客心里油然升起一种温暖的感觉。近日，唐山交通运输集团迁安运输分公司组建了“钢城天使服务班”，动员基层党组织和广大党员对标“郭娜陆地航空班”，将创先争优活动推向新的高潮。

   “郭娜陆地航空班”8年如一日，想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为全省窗口单位和服务行业广大党员干部职工作出了榜样。为使创先争优活动推向更深一层，唐山交通运输集团迁安运输分公司挑选8名骨干组成“钢城天使服务班”，广泛开展“温馨旅途、亲情服务”活动，全天在候车大厅为旅客服务、排忧解难，使群众出行更加安全、便捷、舒心。

   “我经常出门在外，拿着好多行李，有时去洗手间得拎着大包小包，很麻烦，而迁安市汽车客运站的职工主动帮我看管行李，这么好的服务还是头一次遇到，真不愧为‘钢城天使’啊！”正在候车、来自秦皇岛的李先生对笔者说。

   服务班经过岗位业务知识、服务技能培训，对站姿、走姿、坐姿、蹲姿都有统一的标准，自9月1日开始服务以来，共接待咨询3000余人次，改签2100人次，退票1500人次，失物招领50人次。

   创先争优活动开展以来，迁安市交通运输局以为民服务为中心，积极引导交通运输行业对标先进找差距，开展了争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵等一系列活动，职工服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。