迁安信息港消息 (闫双录 李瑛)“起点是问候、起点是扶助、起点是交流……”走进迁安市汽车客运站候车大厅，五行温馨的大字映入眼帘，甜美的微笑、温柔的话语让旅客心里油然升起一种温暖的感觉。近日，唐山交通运输集团迁安运输分公司组建了“钢城天使服务班”，动员基层党组织和广大党员对标“郭娜陆地航空班”，将创先争优活动推向新的高潮。
 
    “郭娜陆地航空班”，八年如一日，想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩，为全省窗口单位和服务行业广大党员干部职工作出了榜样。为使创新争优活动推向更深一层，唐山交通运输集团迁安运输分公司挑选8名骨干组成“钢城天使服务班”，广泛开展“温馨旅途、亲情服务”活动，全天在候车大厅为旅客服务、排忧解难，使群众出行更加安全、便捷、舒心。
 
    服务班经过岗位业务知识、服务技能培训，对站姿、走姿、坐姿、蹲姿都有统一的标准，9月1日开始服务以来，共接待咨询3000余人次，改签2100人次，退票1500人次，失物招领50人次。