迁安信息港消息 物业管理水平高低直接关系着城镇居民生活质量的好坏，也反映出一座城市的管理水平和文明形象。近年来，物业问题一直是人们讨论的焦点问题，为了一些小事情，物业和业主发展到大打出手的现象屡见不鲜，在物业问题如此脆弱的今天，广场馨园小区的物业管理却能摆脱脏、乱、差的现状得到广大业主的阵阵好评。近日，记者深入到广场馨园小区针对物业问题进行了走访调查。　　

   9月6日上午，记者在广场馨园小区看到，一排排红色居民楼井然有序，街道整齐划一、平坦通畅，街道两旁绿草茵茵，环境优雅，整洁宁静。红楼绿地的交相呼应将整个广场馨园打造的一片生机盎然。综观整个小区，每隔几米便有垃圾桶摆放在街道两旁，街面上几乎找不到一点儿垃圾。“绿化搞的好，环境卫生管理到位，如果谁家有停水、停电的状况，服务站肯定第一时间解决，现在我们的生活别提多舒心了。但在今年1月份惠宁东社区服务站接管我们小区物业以前，小区的环境可不是这样，小区内街道上到处都是垃圾、动物粪便，路灯没有几个是亮的，绿化带上更是长满了野草，找物业啥事儿都不管，连物业费交着都觉得委屈。”李女士的一番话道出了广场馨园小区的前世今生。如今的广场馨园小区在惠宁东社区服务站的管理下重现春天，而综观我市其他小区乃至其他城市小区的物业状况却并不能像广场馨园一样尽如人意。

   记者通过调查发现，广大居民对物业公司的管理颇有微词，物业公司和小区业主之间的矛盾层出不穷。小区内隔三差五就停水、停电，物业公司管理不到位，房屋质量有问题，遇上下雨天会出现漏水的现象，物业和开发商相互推脱责任……这些业主反映的物业问题仅是整个物业管理问题的冰山一角。为了一些小事情，物业和业主有的发展到大打出手的地步，有的则闹上法庭对簿公堂。

   综观国内大小城市和我市小区物业现状，几乎所有物业公司和业主之间都存在这样那样的争议和矛盾。小区物业市场不规范、不成熟，相关法律政策不健全、物业公司与业主之间的矛盾多、争议大，物业公司因难盈利而弃管。由于历史原因，开发单位留下众多后遗症，配套设施不健全，没有公共维修资金等；开发商承诺与兑现存在差距；物业管理服务不到位，缺乏真正的人文理念；业主治理体制远未建立，物业和业主双方沟通渠道不畅；物业管理费拖欠不缴，影响物业服务与公共设施及时维修等物业问题已经成为制约我市居民生活幸福指数提高的主要原因。

   面对如此艰难的物业状况，为何惠宁东社区服务站能够摆脱现状打造让广大业主满意的物业？随后记者找到了负责惠宁东社区服务站的市城区街道办事处。

   据市城区街道办事处工作人员介绍，街道办事处主要代管政府保障性住房、政府统建老小区及无产权单位、产权单位不宜或不能提供物业服务的或物业公司弃管由街道代为管理的、企业自管的、城中村改造开发的、开发商管理的小区物业。而广场馨园小区属于长期无人接管的小区，为了确保广大业主的安居乐业和社区的和谐稳定，迁安市城区街道办事处建立首个社区服务站负责广场馨园小区物业管理。这些小区由于历史遗留问题或者其他原因，其物业管理工作难度较大。

提到物业问题，迁安市城区街道办事处的一位负责人说：“为了保证我市的物业管理工作能够顺利进行，我们必须站在服务的高度上搞物业，才能做让广大业主满意的物业。”

   为了保证物业管理工作的顺利进行，迁安市城区街道办事处本着低价收费、高质服务、不以盈利为目的的经营服务理念，实行了卫生保洁、生活垃圾清掏清运、绿化、硬化、亮化、治安巡逻、公共管网疏通维修等一体化服务。“为了贯彻一体化服务理念，我们从基础入手制定了《小区物业管理服务内容与收费标准》，比如说在居民用电方面，我们聘用电工和管网维修工每月抄表、收费、维修，以保证居民生活的正常用电；在绿化、硬化、亮化方面，服务站接管物业以来，投资2万多元对破损路面进行维修，投资12万元补植树木、扩大绿化面积，组织专业人员对小区全部路灯进行维修，并随时更换楼道灯保证小区内照明；小区路口较多、封闭困难，为了保证居民安全，服务站白天安排管理人员负责小区城管执法，晚上安排人员不间断巡逻。”惠宁东社区服务站负责人任兰怀说。

迁安市城区街道办事处负责人告诉记者，“作为我市社区建设的主管部门，办事处首先本着先服务后收费的原则，对社区基础设施建设进行摸底调查，及时修补破损路面、补植绿地、更换维修街道路灯及楼道灯，保证社区内绿化、硬化、亮化符合标准。为了提高广大业主参与社区管理的积极性，我们定期开展义务劳动与志愿者服务活动。在收费标准上，办事处本着公平公开的原则，让广大业主讨论决定具体的收费方式，比如以向广大业主发放公开信的方式公开物业费价格明细表等。此外，在绿化、硬化、亮化、卫生保洁以及小区内治安管理方面，街道办事处更是加大管理力度扩大绿化面积，修补破损路面，加强社区内治安巡逻和防火防盗服务。”

   住进一个小区，物业就开始和居民生活密切相关。物业管理质量的好坏，也影响着居民的生活质量。对此，努力将迁安市社区建设成为“出来干净、摆放有序、彬彬有礼、人人安居乐业”的“桃花源”式社区环境不仅是我市城区街道办事处工作的目标，也是我们整个社会发展的重中之重。