迁安信息港消息　 
 
    从今年2月份起，迁安镇、扣庄乡、大五里乡、杨店子镇的纳税人，只要在家打开电脑上QQ，就可以享受到市地方税务局征收分局提供的纳税预约、信息发布、政策咨询等服务。这是市地税局征收分局专门为纳税人开通的地税征收QQ群。QQ群的开通为纳税人避开业务高峰期、减少奔波提供了方便，使得一些涉税业务足不出户、在家就能够办理。纳税人非常满意，一致评价：“服务有新意，比较实用，切切实实方便了我们大家伙儿，是真正为我们纳税人着想的贴心服务。”

    迁安市地方税务局征收分局负责迁安镇、杨店子镇、扣庄乡、大五里乡的税款征收、税务登记、税务登录、发票出售、发票代开、社保征收等多项服务。辖区内有近6000纳税户，每年征收税、费、基金近15亿元左右，开具税票2万多份，窗口代开发票8000多份，录入纳税信息5000多户次，工作量大、业务繁忙。为提高征管质量、切实方便纳税人，该分局多措并举，以“始于纳税人需求、终于纳税人满意”为宗旨，为纳税人打造贴心服务。他们在开通地税征收QQ群的基础上，推行了“绿色通道”服务，一方面为老、弱、病、残、孕等特殊群体纳税人提供办税援助服务，由专人负责办理业务，不用排队、不用叫号；另一方面，对开票量大、开票时间相对固定的纳税人，可以通过预约走“绿色通道”，办理相关业务。这样既方便了这些纳税大户，也减少了其他纳税人的等候时间。同时，他们印制了“办税预约服务卡”，在服务窗口或明显处摆放，纳税人可以随手可取，卡上标明了预约电话、预约服务QQ号、预约服务QQ群、服务监督电话等，纳税人只要装着这张卡，随时都可以通过打电话、或者通过QQ办理预约服务。小小一张卡，解决了不少纳税人的燃眉之急。一天上午，马上就要下班了，一位纳税人通过服务卡找到征收分局，说下午急着赶飞机，需要紧急办理一项业务。得知此消息后，分局专门留下工作人员，中午加班为他提供了延时服务。纳税人说：“如果没有这张卡提供信息，让我及时联系到你们，事情就得耽误了，你们真是帮了我的大忙。”

    打铁还得自身硬。为了提高服务效率，该分局在强化服务措施的基础上，不断提高自身业务素质。他们选拔业务素质好、协调能力强的干部充实到征收厅，力求在队伍配置上达到最强。同时，他们每月都要进行两次业务考试，并依据考试成绩、工作量、差错率、出勤等综合情况，评选出一名“征收之星”，用榜样的力量激励、带动大家。通过业务素质的提高有效带动了服务效率的提升，打造了服务一流、质量一流、效率一流、形象一流的征收队伍，树立起了办事高效、行为规范、服务到位的窗口形象。