新车开焊起事端 消协调解平怨言
原创 · 编辑：迁安信息港 2011-12-31 07:21:04
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迁安信息港通讯员消息(刘翠芝、崔海华、志远)近日，沈女士满脸愁容走进迁安市消费者协会杨店子消协分会陈述了自己的窝心事。
原来，2010年11月，沈女士采用以旧换新的方式，用自己的旧电动车在迁安市大五里乡一电动车商店更换了一辆相同品牌的新电动车，同时贴补现金1450元。今年1月初，沈女士发现骑了不到3个月的电动车电瓶护栏有一根铁条竟然开了焊，影响正常骑乘。1月17日，她找经营者要求立即更换车架，经营者称更换车架要同厂家联系，现在厂家放假了需等几个月，并说电瓶护栏不是关键件，问题不大，负责焊接并喷漆。沈女士不相信经营者的焊接喷漆技术，不同意等几个月换车架或由经营者焊接喷漆，协商未果，无奈来到消协分会寻求帮助。
接到投诉后，该分会工作人员立即召集双方当事人了解事件经过，认真听取双方当事人的意见，并对双方讲解了《消费者权益保护法》的有关条款。经过分会人员耐心细致的调解，纠纷双方最终达成协议：沈女士自己负责电动车电瓶护栏开焊处的焊接喷漆；电动车商店一次性支付给沈女士焊接喷漆补偿款200元，按规定继续承担沈女士电动车相关保修义务。
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