理发服务藏欺诈消协调解断纠纷
原创 · 编辑:迁安信息港 2011-12-31 06:58:33
阅读:3862迁安信息港消息:12月7日,迁安市工商局城区工商分局成功调解了一起消费纠纷,理发店向张女士道歉并退还现金1080元。
12月5日,张女士陪孩子到某理发店理发,理发师对张女士说:“你的头发也应该护理一下了,咱店现在搞活动呢,消费满1000元免费赠护理6次。”张女士一想怎么也是等孩子,正好有些时间,于是就选择了烫发。在烫发前,理发师又说:“你的头发在烫前应先做染色,烫出来的头发效果会更好些。”张女士没多想就答应了。染烫完以后,电脑结账母子俩共消费达1080元。这时,理发师否认先前说的赠与活动,表示还需要消费一定金额以后才能赠送。张女士非常生气,和理发师吵起来,理发店说不交款不让走人,无奈之下张女士交了现金1080元。
事后,张女士拨打了12315举报电话进行投诉。该分局先后多次找到双方了解情况。核实过情况后,对该理发店进行有关《消法》知识教育,指出“理发店在提供服务时应明码标价,有事先告知的义务,消费者有知情权”。通过教育,理发店认识到了自己的错误,当面向张女士道歉并退还现金1080元。
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