迁安信息港消息：金秋时节，田野上一派繁忙的秋收景象，金黄的玉米，嫣红的高粱装点出一片绚丽的秋色。记者随人保财险迁安支公司副经理宋宗毅一行来到阎家店乡张文良的养猪场，整齐的猪舍，欢叫的小猪，院子周围已经成熟的庄稼，衬托出一派田园风光。看到人保公司的宋经理，张文良像遇到救星一般。“宋经理，你快看看，我这头母猪刚产完小猪崽没两天，就染上了高热病，今天早晨死了，可怜这15只小猪崽还不会吃东西呢，只能用注射器一点一点往嘴里喂羊奶。”说着话，张文良领我们来到了猪舍，一头母猪静静地躺在地上。宋经理一行人不顾脏臭进到猪舍，仔细查勘定损后当场支付了赔偿款。从早晨5：00拨打95518报案电话到领到保险理赔款，仅用半天时间。攥着赔偿款，张文良感激地说：“感谢有这么好的保险制度，感谢人保公司的快速理赔，要不然我的猪场损失就更大了。”宋经理介绍说，他们从2007年8月开始运作农业保险，先后开展了能繁母猪、奶牛等养殖业保险和玉米、小麦等种植业保险，为农民提供农业生产安全保障，大大降低了灾害给农民带来的风险。其实，农业保险只是人保财险已开办的众多险种中的一类，他们还为全市人民和各企事业单位提供各类保险保障，赢得了保户的广泛赞誉，老百姓都把人保财险称为“真心为民的公司”。

    中国人民财产保险股份有限公司迁安支公司简称“迁安人保财险”,是中国人民财产保险股份有限公司在迁安市的派出机构，公司内部设有综合部、理赔服务部、5个营业部，下设10个营销服务部。主要承办企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、农业保险、各种责任保险、信用保险、建筑安装一切险、现金保险、意外伤害保险及各种附加险等近百个险种。

    迁安人保财险以一流的实力、一流的效率、一流的服务，赢得了一流的信誉，得到了社会各界的充分肯定。自1996至2008年，该公司连续13年被唐山及河北省分公司评为“双文明建设先进支公司”，连续13年被迁安市委、市政府评为“目标管理实绩突出单位”，被市委、市政府评为“文明单位”、“文明单位标兵”，2001至2008年连续被省分公司党委评为先进党组织，2001、2003、2005年分别被唐山、河北省消协评为“第六、七、八届消费者信得过单位”，2001年被河北省建设委员会评为“园林式单位”。2002年被迁安市委、市政府评为“纳税先进企业”，2003年12月被人保财险河北省分公司评为“2001至2003年经营管理先进单位”，2003年10月公司被中国人民财产保险股份有限公司授予“经营管理先进单位”称号，2004年4月被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖状”，2005年4月被中国金融工会评为“模范职工之家”，2006年被省分公司评为“标杆支公司”、被总公司评为“先进单位典型”，2006、2008年两次被人保集团党委评为“先进基层党组织”，2007、2008年连续两年被总公司评为“中国人保财险百家标杆县区支公司”，2007年4月被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”。

    加强组织管理

    打造优秀团队

    迁安人保财险有一个优秀、廉洁、高效的领导班子，他们在经理王华新的领导下，继承和发扬优良传统，不断加强组织领导，造就了一支能征善战的员工队伍。

    一是领导班子率先垂范。他们坚持发展经营讲评制度、每周一、周四早会和每日晚讲评制度、重大事项议事制度。二是建立健全规章制度，加强廉政建设。三是以人为本，重视“职工之家”建设，定期召开职工代表大会，充分发挥职工的主人翁作用。

    加强业务发展

    谋求更大发展

    追求效益最大化是企业经营的根本目的，迁安人保财险不断加强业务发展。一是抓思想发动，坚定大发展的信念。公司要求全体职工牢记“生我者父母，养我者保户”这一朴素的哲理，要求全体职工树立“公司靠我发展，我靠公司生存”的思想；增强员工的使命感、责任感和危机感，时时为社会服务，倾听群众呼声，反映群众意愿，帮助群众解决实际问题以实现公司的可持续发展。二是以活动为载体，抓好劳动竞赛。开展争创“展业标兵”、“青年岗位能手”竞赛和“一名党员一面旗”、“一帮一”、“擂台赛”等活动，通过典型引路，发挥示范作用，推动和促进业务的快速发展。三是树立长远目标，增强发展后劲。他们始终把打造“河北人保系统县支公司第一强”作为发展的动力，同时跳出唐山，站在河北、站在全国的角度去看迁安，知不足，找差距，定方向，进一步增强了加快发展的主动性和自觉性。四是围绕效益抓管理。他们加强承保管理，规范业务规程，提高业务质量；加强理赔管理，增强理赔的科学性、时效性，严把理赔关，做到不惜赔不滥赔；加强理赔人员管理，不断提高员工的业务技能和工作效率，提高了队伍整体素质。

    加强优质服务

    提高企业信誉
 
    规范服务，抓好“三个环节”。即承保时不误导，严格执行《保险法》和相关法律法规，依法合规经营，坚持“最大诚信原则”，不诱导客户投保，客观地向保户宣传介绍险种和保险条款，讲明保险责任，从保户利益出发，向保户推荐保险方案，凭服务靠信誉吸引保户投保，打造“诚信品牌”；理赔时严格按规定办事，按照赔付标准，做到新户老户一个样，生人熟人一个样，大户小户一样对待，不搞人情赔案和关系赔案，树立人保公司公正、公平、公开的办事形象；理赔后进行电话回访，加强对赔付后群众满意度和热点问题的跟踪调查，征求客户对保险公司的意见和建议，以便更好地改进工作。

    五措并举，提高服务质量。一是实施金牌服务工程。他们出台了实施方案和考评办法，规范服务言行。投资10万多元对营业大厅进行了改造，在大厅内公开了赔付标准、保险费率，建立了监督台，员工工作期间统一服装，挂牌上岗，挂牌服务。另外，为给客户提供方便，还配置了休息椅、饮水机。2009年河北人保系统开展金牌服务达标活动以来，迁安人保财险已办理快速赔案5100多件，支付赔款3000余万元。二是实行首问责任制，为客户提供一站式服务。来公司办事的客户，无论是承保还是理赔，无论问到哪位公司员工，他都会将客户带到相关部门并协助办理。他们始终保持理赔“绿色通道”畅通无阻，处处体现了“快”和“优”。他们规定：理赔人员接到出现场指令后，3分钟内必须出发，对单方无争议事故，5000元以下的赔案，当场定损，当日兑现赔款；5000至10000元，不超过第二天完成定损，手续齐全三日内兑现赔款。三是贴近市场抓服务。他们不与竞争对手拼费率，而是靠优质服务去赢得客户；贴近管理抓服务，努力提高员工素质和工作效率、办事效率，用高效率、高质量的服务水平去赢得市场；贴近客户抓服务，想客户所想，急客户所急，帮客户所需，送赔款上门。为畅通保户沟通渠道，公司设立了举报箱，除公开举报电话外，还要求员工经常深入客户当中，及时了解客户需求，解决客户难题。四是拓宽服务渠道。该公司在全省率先为查勘车安装了GPS卫星定位系统，加入唐山分公司卫星定位系统，接受上级公司的实时监控。为提高现场查勘率和查勘速度，他们抽调人员每天在交警队值班，为出险保户在第一时间查勘现场、参与责任认定、负责事故调解咨询，避免了保险车辆出险后处理事故花冤枉钱，深受保户好评。同时充分发挥人保财险在全国的网络优势，机动车险业务已在全国范围内实现异地通赔。让保户在异地他乡也能享受到人保财险温馨如家的服务。五是积极为客户提供超值服务。客户在生产、生活、家庭中遇到困难时，他们总是伸出热情之手，鼎力相助，让客户感到人保公司的关爱之情，从而都愿意同人保公司打交道。

    做好农业保险

    提供有力保障

    迁安人保财险作为国有控股财险公司的分支机构，一直以承担社会责任为己任，以“人民保险、造福人民”为使命，坚持以“服务迁安、建设迁安”为出发点，积极开办农业保险以满足农民的保险需求，继2007年开办农业保险后，2008年5月全省政策性奶牛和小麦保险第一单在迁安签单。开办多险种，满足农民需要。为充分发挥保险业在农业和农村发展中的社会“稳定器”、经济“助推器”作用，迁安人保财险一直以服务“三农”为出发点，大力发展农业保险，为迁安广大农户增开与之息息相关的险种。从最初单一的能繁母猪保险到如今的奶牛保险、玉米小麦等种植业保险，多元化的农业保险有效地降低了农业生产中面临的各种灾害风险，提高了农民粮食生产的相对收益。为给农民带来真正的实惠，让参保农户得到及时保障，迁安人保财险组建了专业的农业保险承保理赔队伍，通过当日查勘、当场赔付和限时送赔款到户等多种方式，坚持最快的速度将赔款送到受损农户手中，以优质的服务、良好的口碑推动农业保险更好更快发展。

    荣誉只属于过去，未来任重而道远。迁安人保财险一班人勇立发展潮头，以更加饱满的热情，更加旺盛的斗志，更加忘我的工作迎接新的挑战，为中国新世纪辉煌的梦想，努力作出新贡献，当好护航人！