迁安信息港消息 胡锦涛总书记在“七一”讲话中强调，要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持“问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。”要做到“三问于民”，迁安市城区街道办事处的做法贵在把握了“诚心”二字。

   诚心听。只有对待群众真心去听，才能听出真心、真情、真话。顺耳的或者是逆耳的意见都听得进去，都得认真听，全面听，记在心。少数无物业小区的脏、乱、差和无秩序是城市建设中一块“难啃的骨头”，广大居民业主因没有物业这个“管家”而叫苦连天，再加上部分居民公共卫生意识淡薄，垃圾清运、处理不够及时，造成了部分小区垃圾随处丢、物品被盗、安全隐患大等情况并不鲜见。迁安市城区街道办事处深入到问题小区认真询问广大居民要求，倾心听取各方意见，感受到整治无物业小区、改善小区环境，已经成为广大居民的迫切需要。

   诚心查。查就是查群众的真实意愿，群众最为关心的问题是什么？迫切需要解决的问题是什么？查清群众生活的真实水平，摸清群众民生需求，摸清群众内心的真实意愿。迁安市城区街道办事处领导深入到小区与居民多途径、多形式进行情况了解，如居民反映的小区环境不整洁、安全隐患大、绿化不达标等问题，他们充分考虑居民诉求、想居民所想、供居民所需。通过悬挂告示牌、新闻媒体公示、上门征求意见等各种方式耐心解释、仔细记录、认真分析、妥善处理居民意见，充分采纳居民建议，接受居民批评，尊重广大居民的自主自治权利，以方便居民为前提、以居民满意为最终准则。

   诚心改。对群众不满意的工作及时改正，只要有改进工作的决心和诚意，总能不断地创新方法，赢得群众的支持和鼓励。迁安市城区街道办事处深知自己是人民的“服务员”，深知当“服务员”的天职就是为居民办事、为居民服务。他们视民之不安，如疾痛在身，为居民排忧解难，对各类居民不满意的小区进行卫生保洁、绿化、硬化、亮化，对小区内部采取治安巡逻、防火防盗等安全措施，不搪塞居民，提高为民办事的能力和工作效率；时刻把居民满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为他们工作的最高标准，坚决摒弃了“帮你问问”和“研究研究”这样的敷衍做法，市城区街道办事处对全市17个小区进行整改，形成了“帮你办”和“立即办”的优良作风。

   知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。迁安市城区街道办事处真心问政于民、虚心问需于民、诚心问计于民，从问政于民中知得失、从问需于民中知冷暖、从问计于民中知虚实，才能在想问题做决策时真正体现群众的利益、愿望和要求，才能在最大程度上符合老百姓的期待，才能摒弃形式主义，不把“三问于民”停留在书面上、会议中、文件里，不做表面文章、空喊口号、哗众取宠、应付上级和群众，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的核心工作理念，围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，深入群众、联系群众、服务群众，真正将普惠于民做到实处。