市工商局以素质提升年活动为载体，以切实加强和改进工商队伍作风为目标，积极开展效能建设。通过抓学习，进一步提高了效能建设的思想认识；通过查问题，全方位查找了效能方面存在的突出问题；通过抓整改，建立了一套行之有效的长效机制。

     一是落实首问责任制，解决人难找、不知道、岗位缺位的问题。在全局10个工商分局和1个服务中心窗口，建立了首问责任岗A、B角零缺位制，挑选了作风正派的业务骨干为首问责任岗A、B角，明确工作职责、岗位要求和责任追究，确保首问责任岗不缺位。二是清理项目，解决乱审批、乱收费的问题。对近年来工商行政管理部门取消和改变管理方式的行政审批项目逐一进行全面清理，并将已经取消的审批项目目录打印下发到各基层工商分局，对保留的行政审批事项进行再次公示。解决了办事窗口和服务对象对工商行政审批事项模糊不清和乱审批、乱收费的问题。三是落实了督办责任，解决互相推诿、互相扯皮的问题。对上级领导交办的重大事项和主要信访举报问题，由监察室转交承办责任人，限期7个工作日内将督办情况反馈局长办公室，属实名上访举报和上级交办的，要将落实查办情况书面反馈当事人。逾期无回音，监察室予以追办，造成不良后果的，追究承办人责任。四是下放办事权限，解决办事拖拉、效率低下问题。将企业年检和个体工商户登记办照及年检全部委托工商分局就近办照，材料齐全的，即日办结，最多不超过3个工作日；企业登记注册，一律实行“一审一核”、“审核合一”制度，提高效率。五是实行延时服务，解决特事不特、急事不急的问题。为了确保全市重点项目和对外招商引资不因工商局管理服务不到位而贻误，该局制定了延时服务制，要求窗口工作人员对重点项目，以及当事人提出要求的登记事项需即日办结的，即使是下班时间或节假日，也要为其提供服务，确实做到特事特办、急事急办。六是加强教育监督，解决有诺不践、有错不究的问题。为了切实提高工商行政管理部门的公信力和执行力，使承诺真正落实到人和每个办事环节上，该局完善了各项规章制度，汇编成册，下发到每个职工之手，并明确各个环节的办事时限，办事责任人，以便违诺追究，确保行政效能建设落到实处。