行政服务中心电力窗口在为客户办理手续

    河北迁安电力局在学习实践科学发展观活动中，以服务提质、实现客户“零投诉”为重点，用“五个三”（“三不”即服务工作不推、不拖、不哄；“三办”即亲自办、马上办、肯定办；“三快”即办理手续快、安装接电快、事故处理快；“三好”即服务态度好、服务效率好、服务质量好；“三全”即全过程、全方位、全天候）的服务规范，破解服务意识差、工作效率低的难题。通过三措并举创新载体，收到良好效果。
   
    将原来春季设备线路检修改为状态检修，由局统一集中安排，各所充分利用上级电网停电时间处理各种缺陷。据统计，今年第一季度10千伏出口线路计划停电，与2008年同比减少停电15条次。供电所主动变原来抽调农电工和临时工参加春检，为在册职工上杆作业，大大提升了职工队伍的技能素质，提高了春检质量。
   
    建立停电平衡会制度，除需要特事特办、局领导特批的重大事项停电外，所有施工停电必须经过会议决策。3月27日该局召开停电平衡会，就4月份停电工作进行调整和部署，将停电工作由计划的63条次/449.5小时压缩为46条次/309.5小时。
   
    简化审批流程，一口对外、内传快转，提高服务效率。该局对新上用户和办理相关业务手续，实行供电所直接送达行政服务中心电力窗口办理。电力窗口坚持周六全体上班、周日轮班制度，高效运转，快捷服务。截至3月31日，对新上高压客户的111台/38690千伏安、低压67户/1949.5千瓦、新装44户/8181.5千瓦以及49台/26095千伏安变压器办理用电变更手续，全部实行了这种服务。既节省了客户的交通费用，又为客户腾出了更多时间。(迁安信息港报道)

编辑： 孟令然