“喂，是职工维权热线吗？我想请你们帮追讨被拖欠的工资……”近日，农民工张富贵通过拨打迁安市总工会职工维权热线，从他以前从业的采石场追回被拖欠的1860元血汗钱。目前，迁安市总工会依托12351职工维权热线，成立职工维权法律援助工作中心，并把维权触角延伸至各乡镇及系统工会组织，在那里设立职工维权法律援助工作站，配备专人担任职工维权信息联络员，实现了就近求助、网络联络、迅速办理的快捷方式。
   
    该市赵甸子乡农民工马树，在一个工程公司从事保温工程工作，不慎从8米高的作业面摔下，导致身体多处受伤。因工伤待遇赔偿问题，双方协商没有达成一致意见，劳动仲裁委裁决后，用人单位对裁决结果不服，起诉到法院。开庭在即，马树担心案件审理结果出现意外，便急忙向该乡职工维权法律援助工作站寻求法律援助。该工作站通过网络，将情况及时上传给市总工会的职工维权法律援助中心，中心工作人员拨通马树的电话，核实具体情况，认为可以援助，便按照流程，汇报给主管领导。很快，法律援助程序走完，援助律师到位。维权中心工作人员与律师一起研究法庭辩论意见，最终在法院的调解下，马树当庭拿到9250元的工伤赔偿款。

    这种通过网络联络的快捷维权方式，方便了职工求助，节省了时间和费用。

    记者采访中发现，这种高效率得益于该中心有一套科学可行的工作流程和记录机制：职工拨打热线，即使是咨询情况，也要一一记录在登记簿上，有关负责人通过查看具体事项，认为靠职工自身力量无法解决的，便电话与职工沟通、询问，然后上主席办公会确定援助事宜，确定律师、立案；遇到特殊情况，启动简易程序，特事特办、急事快办。

    据省总工会法工部有关负责人介绍，迁安市总工会是在省总开通12351热线不久开通的县级维权热线。几年来，该中心不断创新工作机制，已累计提供法律援助或提供法律帮助142件次，为当地劳动关系和社会的和谐稳定做出了应有的贡献，被省总工会评为2008年度“河北省工会法律援助工作示范县（市、区）”。(迁安信息港报道)

编辑： 孟令然