3月20日，市民徐某来到市物价局检查所，为该所执法人员送来了一面写有“优质服务，办事效率高”的锦旗，赞扬他们及时查处了乱收费行为，为他挽回了经济损失。

    徐某是一名客运车主，其车辆挂靠在某运输车队代管。3月初，徐某把客车卖给了他人，在办理过户手续时，需要车队出具车辆档案，该车队工作人员向他收取了所谓的提档费，却没有开具发票。因忙于交易，徐某没有过于计较。事后徐某认为该车队存在乱收费行为，举报到市物价局检查所。该局接到举报后，立刻安排检查人员对车队进行核查，经查证确实存在乱收费问题，该局检查人员当场责令将提档费如数退还给徐某。徐某接到退款后，激动地说：“没想到你们执法人员工作这么认真、迅速。”2009年以来，市物价局认真践行“群众利益无小事”，不断完善案件限时办结制度，对于群众咨询举报的案件，当天举报当天受理，当天能够处理的当天结案，截止到目前，共接到群众咨询举报23起，当天当场解决17起，占案件的74%，为群众挽回损失0.75万元。

    短评：通过上述案件，可以体会到，百姓对我们各部门工作的要求并不高，只要我们认真对待他们反映的问题，不推不拖，做好我们应该做的就行；百姓是很容易满足的，只要我们多说一句暖人心的话,多做一件小小的好事，他们就会感激不尽。只要我们切实践行“群众利益无小事”，群众就会支持我们、信任我们。(迁安信息港报道)

编辑： 孟令然