据迁安信息港通讯员孟令然了解：3月2日，迁安市工商局城区分局接到迁安市局12315申诉举报中心转来申诉，消费者张某安装的散热器漏水，已经更换2次还有漏水现象，其多次找经销商，被告知没有配件一直推脱不给修理，造成楼下渗水，希望尽快给予维修。

    接诉后，该分局工作人员李跃连、田樱立即打电话联系被诉经营者，因申诉单填写的被诉方地址比较笼统，仅注明兴安大街消防队东侧，经核实此人已不在此地经营，该分局工作人员并没有因被诉方地址不明确而作出不予受理的意见，他们想消费者之所想，急消费者之所急，一个电话一个电话的找寻，功夫不负有心人，在拨了十几个电话后终于联系到了经营者。
  
    3月4日上午，经营者和消费者在城区分局见了面，该分局副局长戚晓东和李跃连同志主持了调解，通过对双方当事人进行有关《消法》的宣传，特别是对经营者应尽义务的讲解，最后使被诉的经营者受到了教育，认识了自己对售出的商品应当承担的责任和义务。最后双方达成了协议，经营者给消费者退回散热器货款680元，同时赔偿消费者经济损失200元，消费者很是满意，握着戚局长的手连说“谢谢你们，谢谢你们”。
          
                         迁安市工商局 刘翠芝 蔡春艳 李跃连 裴丽丽
                                                  2009年3月5日  

编辑： 孟令然