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迁安市工商局建昌营分局调解一起手机纠纷案
据迁安信息港通讯员孟令然了解：迁安市上庄乡揣庄村陆某于2009年2月28日，在迁安市建昌营镇某手机店购买“天时达”手机一部，使用七天后发现该手机出现自动关机按键不灵敏等现象，找到经销商，经销商说可以先换一部备用机使用，要把这部手机进行返厂检测，检测后如果是质量问题为其更换新手机，可一直拖到现在还没有解决。
2009年3月10日，陆某到迁安市工商局建昌营分局 就此手机问题投诉。该分局接投诉后，执法人员于当天上午找到该手机店，经了解情况属实，执法人员向经营者讲解了《消法》的有关规定，经营者于当日为消费者陆某更换了同价钱的新手机一部，消费者非常满意。
迁安市工商局 刘翠芝 刘志勇
2009年3月11日
编辑： 孟令然
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