据迁安信息港通讯员孟令然了解：迁安市工商局坚持“四制”培训手段，努力提升“一会两站”人员维权水平、调处能力，有效促进了“一会两站”职能作用的发挥。一月份以来，该局19个分会，534个“两站”接待咨询398人次，受理各类投诉96件，举报31件，调解消费纠纷36起，涉及金额11.2万元，挽回经济损失5.6 万元，实现09年“一会两站”工作开门红。

    一是每季一训一考制。该局把“一会两站”工作人员的学习培训纳入年度工作计划和考核目标，将培训工作经常化、制度化。每季对“一会两站”工作人员进行一次消费维权知识的培训和考核，深入浅出、循序渐进地提高工作人员受理消费者投诉以及依法解决消费纠纷的能力和水平，解决普遍存在的工作人员维权法律法规知识、消费常识以及调节纠纷的方式方法匮乏等实际问题，以适应消保维权工作的需要。

    二是半年考核淘汰制。每半年以闭卷考试及案例评析等形式对“一会两站”工作人员进行业务考核，优胜劣汰。今年年初，有1名不合格者被淘汰出“站”。

    三是新任工作人员岗前培训制。对乡镇消协分会和村级“两站”新任的工作人员进行维权知识、维权程序的培训考核，岗位培训。年初吸纳了10余名责任心强、法律法规较为精通人员充实到维权队伍，为“一会两站”注入活力，激发动力。

    四是特殊商品、季节性商品消费知识普训制。该局有针对性地开展季节性、节令性商品消费知识宣传培训，提高“一会两站”工作人员商品知识、专业知识，使其能够高效、快速地处理解决消费集中商品、重点商品的投诉。

                                       迁安市工商局 刘翠芝 郭兆红
                                               二〇〇九年二月十二日

编辑： 孟令然