唐山市东安超商有限公司总经理李致华始终坚持“诚实守信、顾客至上”的经营理念，不断完善企业制度，扩大企业规模，强化企业文化建设，使东安从一个营业面积600平方米、职工38人的小企业发展成为固定资产超亿元、拥有东安超商、东购商场两家大型商场、经营面积3.5万多平方米，职工近1800人、经营商品近万种的大型综合商贸流通企业，实现了企业多元化跨越式发展，取得了经济效益和社会效益双赢。多年来，企业先后被评为“全国百城万店无假货示范店”、全国商业200强企业等40多项荣誉称号，李致华本人也先后荣获全国“巾帼建功标兵”、河北省“下岗女工岗位援助奖”等荣誉称号，先后被选为迁安市政协委员、迁安市工商业联合会副会长，连续当选为河北省十届、十一届人大代表。

    重诺践诺，提供真诚服务，公司成立后，为给顾客提供完善、周到、温馨的优质服务，李致华向社会公开了经营商品无伪劣、接待顾客无冷落等六项服务承诺。公司全体员工主动把方便送给顾客，主动把问题留在商场，千方百计满足顾客要求，及时提供热情、真诚、周到、细致的服务。同时，在经营过程中，她始终坚持按合同办事的理念，依法诚信经营，公司也因诚信合法经营得到了广大客户的信赖，成立近10年来，无一起纠纷发生。

    热心公益，注重改善民生，在公司经营过程中，李致华始终坚持直接与大品牌商品生产厂家对接，减少中间环节，降低进货成本，为顾客提供质优价廉的商品，更多地让利于民，得到了全市人民的认可和肯定。同时，她非常注重对社会公益事业的投入，几年来，捐资助教、抗击非典、扶贫助残、抗震救灾、慰问驻军部队，累计捐资达100多万元。她不忘对公司员工的关怀和照顾，以热心、爱心与全体员工共同打造“员工之家”，关爱职工生活，让员工在东安工作有家的感觉。在东安工作，每位员工都能体会到温暖、享受到照顾。

    立足长远，推进改造升级，结合东安超商经营现状，她于2007年3月，投资近1000万元，对东安超商进行了全面升级改造，重新调整了商品组合，提升了商品的品牌形象，改善了商场的整体购物环境，赢得了广大消费者青睐与好评，在提高了经济效益的同时，也增强了企业竞争能力和企业可持续发展的后劲。东安超商将进一步加快推进升级改造，谋求企业不断壮大的新思路，建成大规模、高品位、集团化的大型连锁企业。

编辑： 孟令然