据迁安信息港通讯员孟令然了解：2008年10月1日，迁安市夏官营镇五道沟村的梅某从夏官营镇某通讯商店购买了一款750元手机，手机购买不到两个月出现了白屏、不能接打电话现象。于是梅某和父亲到该通讯商店，说明自己手机质量有问题要求更换或维修手机，可在店里呆了半小时也没有人搭理自己，梅某发现该店负责人有时间在里屋睡觉却没有时间解决顾客的问题，以没有时间为由，拒绝给梅某解决手机问题，气愤之下，梅某来到了夏官营消协分会投诉。
    梅某向消协分会提供了当时购买手机商店给开具的收款单及手机维修证，希望消协分会帮助解决这件事情，消协分会领导翁义久同志了解事情始末后，指派王永、耿昌军两位同志到该商店，找到负责人，讲解了手机三包规定，该商店负责人认识到自己的错误，向当事人梅某道歉，说自己不该拿诚信开玩笑，流失掉商店的信誉，并当场把梅某的手机留下，告知梅某3日后过来拿回自己的手机，事情得到圆满解决。梅某握住消协工作人员的手激动地说：“谢谢你们”，虽然短短四个字，却表达了消协分会认真负责的精神和梅某的感激之情。

                                      河北迁安市工商局 刘翠芝 刘小琳
                                              二○○八年十二月二日

编辑： 孟令然