壁纸颜色深浅不一闹心消协调解迅速解决舒心

编辑：迁安信息港 2016-09-20 17:16:17 2835阅读

2016年8月19日,迁安市某小区消费者何女士因楼房装修需要贴壁纸，与迁安万嘉国际家居建材城某装饰材料商店签订合同，购买一款进口壁纸，并由商家负责施工，总价款10000元。2016年8月20日商家进行现场施工，消费者何女士发现贴在墙上的壁纸颜色深浅不一，存在质量问题，立即要求商家更换。更换后，仍然存在质量问题，随后何女士多次找到商家未果，于2016年9月5日向唐山市工商局12315指挥中心进行投诉：要求商家履行三包尽快更换,如果无法履行承诺要求赔偿。

迁安市消费者协会高新区分会于2016年9月5日受理了该投诉，立即责成专人到消费者家中调查了解情况,经调查，消费者何女士的申诉属实。根据《消费者权益保护法》、《合同法》相关规定，对双方进行了调解，经过耐心细致的工作，宣讲法律法规，最终经营者与消费者何女士达成如下协议：经营者某装饰材料商店为消费者全部更换新壁纸，价值10000元；被诉方为申诉方新更换的壁纸自2016年9月12日起，按规定履行三包义务。