今年以来，市劳动仲裁院不断加强仲裁队伍建设，强化仲裁调解，提高群众满意率，及时公正的处理劳动争议案件，认真做好来信来访人员的接待工作，充分发挥基层劳动人事争议调解组织作用，全力确保全市经济社会稳定。截至目前，该院共受理各类案件98件，其中调解53件，开庭仲裁40件，结案率95%。

加强仲裁队伍建设。该院开设了立案庭、仲裁一庭、仲裁二庭，增加专职仲裁员4名，目前共达到9名，增加兼职仲裁员12名，目前共达到26名，并已经安排新入职的专职、兼职仲裁员年内参加培训。

强化仲裁调解，提高群众满意率。该院贯彻“调解为主”的办案思想，加强调解力度，规范调解程序，建立多层调解链。在调解中一是避免“一边倒”的强制调解和调而无果等现象发生，保证调解质量和调解效率；二是劳动争议发生后先是在用人单位内部调解，然后是镇乡调解组织，最后是劳动争议仲裁院，争取劳动争议在一系列的调解中得以解决，避免了申请人走漫长的法律程序，降低了当事人的诉讼成本，提供了工作效率和当事人的满意率。

及时公正的处理劳动争议案件。为了做到及时处理劳动争议案件，仲裁院做到“三个及时”：一是及时立案，接到当事人的申诉后，在规定的时限内向当事人作出立案和不立案的书面答复；二是及时调查审理，主要是针对申请书与答辩书所反映问题的焦点进行调查；三是及时裁决，从立案到出结果一般不超过45个工作日，少数案件在60个工作日内结案。同时为了做到公正处理劳动争议案件，调解仲裁科对每个需要裁决的案件，都要组成专门的仲裁庭合议，最后根据合议结果作出公正的裁决。

认真做好来信来访人员的接待工作。该院把服务对象的满意度作为工作的出发点，仲裁院设立了专人负责接待来信来访人员。一是做好来信来访人员的法律政策的咨询工作，积极引导来信来访人员通过调解或法律程序解决劳动争议。二是对劳动者反映的问题，积极与用人单位沟通，争取把问题在用人单位内部解决。三是做好上级交办的信访事件，在接到上级交办的信访事件后及时核实有关情况，并向信访人宣传相关法律政策，积极引导信访人通过法律程序解决问题。

充分发挥基层劳动人事争议调解组织作用。全市现已经建成镇乡、街道及企事业单位调解组织40多个，每个调解组织最少有一名兼职调解员，这些调解员负责本辖区内企事业单位的劳动人事争议调解工作。同时调解仲裁院定期对基层调解组织联络员进行相关法律法规培训，使基层调解组织及时了解掌握相关政策法规。基层调解组织就在劳动者工作和生活的地方，贴近劳动者和用人单位，了解争议的发生、发展情况，有利于开展调解工作，有利于劳动人事争议的调解和预防，为实现劳动人事争议化解在基层、化解在萌芽状态，调解组织就更有不可替代的作用。