迁安信息港消息（编辑：李贺娟）3月15日为消费者权益日，当日，各种成功维权事件被曝光，但迁安一些市民却遇到了“维权难”。

前不久，本平台文章《门市关门 充值卡退款怎么就这么难？！》一文曾就高女士在小三元街鑫捷利洗车行办理充值卡，却遭遇洗车行人走楼空，卡里近五百元余额无法退还一事进行了报道。虽然，小编与洗车行的郭某某取得了联系，郭某某承诺了以微信转账的方式将余额退还给高女士，但截至目前，高女士仍未收到退款，且郭某某再次失联。

与高女士的遭遇一样，热心市民李女士（化名）向本平台爆料称，她在乐购天地附近一名为“偶遇”的理发店办理了充值卡，用了一次之后，放年假回家的儿子去理发时发现，理发店不知何时已关门了，拨打充值卡上的电话，已是无法接通。

随着不少店铺频繁更新易主，充值卡“打水漂”的情况已是数见不鲜，人走楼空的店铺，让消费者投诉无门。

就消费者遭遇充值卡退款难的问题，小编咨询了城区工商分局投诉科，工作人员解释称，这种无法找到被投诉人的情况，投诉科是受理不了的，由于职权有限，投诉科并无权利调查被投诉人信息，只能是投诉人到场的情况下，进行调解。

那么，对于这种找不到被投诉人的情况，消费者该如何维权呢？投诉科工作人员称“像找不到被投诉人的这种情况，达到一定金额的，可以用向法院起诉、报案的方式维权，”由于维权比较困难，投诉科工作人员建议广大消费者，最好不要办理充值卡。

小编经查询相关资料了解到，消费者办理充值卡之后，就与商家形成了事实上的预付买卖合同关系，而这种预付买卖合同关系，正是建立在消费者对商家的信任上，商家卷钱“跑路”，无疑是对这份信任的践踏。

在此，小编提醒广大市民朋友，一定要谨慎办理充值卡，避免卡上余额被“卷走”。当然，小编更加希望，无论何种原因，商家都不要辜负这份难能可贵的信任，弃消费者的利益于不顾！