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关注3.15:新买电热壶手柄脱落烫伤人,当如何维权?

关注3.15:新买电热壶手柄脱落烫伤人,当如何维权?

编辑:迁安信息港   2016-03-10 16:40:48 2029阅读

迁安信息港消息(编辑:李娜)近日,唐山消协发布2015年消费维权十大典型案例,其中包括办卡遇违约、汽车发动机频繁异响、购买的牛奶变质等日常生活中出现的侵权、维权的案例,发生在迁安市的电热壶手柄脱落烫伤人的案例,也被列入十大典型案例之内。

据了解,20151019日,迁安市消费者邓女士在迁安某展销会上花50元购买某品牌电热壶一个,当天晚上,她使用该电热壶把水烧开后准备倒入开水瓶,此时,水壶手柄突然脱落,开水流到她的脚上,邓女士的脚被烫伤,花去300多元治疗费。邓女士觉得自己的合法权益受到了非法侵害,便去找经营者要求更换新电热壶并赔偿其损失,此时经营者非但没有处理,更是找借口走掉。

无奈之下,邓女士于1020日向迁安市消费者协会惠宁分会投诉。经调查得知,邓女士投诉情况属实,经营者确实是因为害怕赔偿损失而避而不见。消协找到展销会主办方协助解决,最终主办方与消费者邓女士达成协议,为邓女士更换新电热壶1个,用7台某品牌光波炉赔偿邓女士受伤的损失。

据了解,这是一起因质量问题导致伤害而引发的消费纠纷。根据《消费者权益保护法》第43条、49条规定,展销会主办方依法赔偿邓女士是合理的。临近3.15,您是否在消费中也遇到了邓女士这种糟心事?您的消费权益是否也曾受到了非法侵犯?如果您有此类遭遇,可直接致电0315-7620315,保护自身的合法权益。

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