近日，邵先生怒气冲冲的来到迁安市消费者协会城区消协分会投诉，称其2016年1月21日在迁安市某家具店预订了一套家具，6天后送货到家，安装好后发现家具多处掉漆，并且安装工人把家具门还给装倒了，邵先生找到商家要求退货，经营者虽然同意了他的退货申请，但是却需要邵先生承担1900元安装、运输家具的巨额服务费，邵先生认为不合理，与商家协商无果，无奈之下只好投诉到城区消协分会。

该协会工作人员立即投入调查，经了解邵先生所说属实，工作人员立即联系该店负责人，组织双方调解。消协工作人员向经营者讲解《消费者权益保护法》有关规定，并告知其作为经营者应严格按照法律法规履行应尽义务，依法承担产品“三包”规定，不得故意拖延或者无理拒绝。通过工作人员耐心细致的调解，最终双方达成一致，经营者同意为邵先生退回家具并承担运输费用。邵先生对此表示非常满意。

针对家具消费纠纷中存在的主要问题，消协对消费者购买家具提个醒儿：首先，要选择信誉好、经营规范的大型家具店选购，完整保存购货合同、付款收据等材料；其次，签订合同时，要对合同的标的、质量要求、执行标准、价款、履行方式、履行期限等基本条件予以明确、详细说明，如果履行期限内需要修改和补充，双方要及时协商，签订变更、补充协议；最后，如若按照样品定制产品，消费者可对样品进行拍照、录像，抄录商品编码并进行保存，待经营者交付商品时进行验货。