迁安信息港消息（编辑：陶亚玲）近日，家住迁钢小区的高先生向迁安信息港反映，春节将至，他从老家西安邮寄到迁安一些苹果，不料恰好赶上了前两天的寒潮，极寒的天气，让高先生的苹果也进入了“冰冻模式”，部分苹果在运输途中受到损失。

据了解，1月22日，高先生的父亲将47件苹果从西安快递到迁安，两天后（1月24日）高先生收到中通送过来的苹果，但验货的时候却发现部分箱子有些破损，也有部分苹果上了冻，对此，高先生极为不满，希望中通公司可以给出合理的赔偿。

客户：苹果运输途中受冻 中通必须负责

“我不管天气怎么样，箱子是在运输途中破损的，苹果也是在运输途中上的冻，中通必须负责赔偿！”高先生按捺不住气愤地说，“我要求中通解决问题，中通却让我拒签，发货方也是我，我拒签不是找麻烦吗？结果中通快递员直接把苹果堆在了小区楼道里，楼上楼下出行已经受到影响，物业也在催我赶紧清走苹果。可是赔偿问题还没有解决，我往哪里搬？现在我的苹果损失更严重了！”

据高先生描述，中通公司于快递到货当天先后两次到高先生所在小区确认苹果损失程度，最终双方共同确认有9件为受冻苹果。他希望对方赔偿500元，而中通表示，每件10斤，按照每斤3元计算，9件受冻苹果可以赔偿300元。但是，高先生对此结果并不满意，因苹果在楼道里搁置着同样会受到损失。双方因意见没有达成一致，因此陷入僵局。

中通：与西安快递网点共同承担责任

对于高先生的反映，小编联系了迁安中通网点，其工作人员称，在得知此事后，公司马上派员工前往迁钢小区进行苹果受损确认，积极解决问题。但是对于高先生的“无理”要求中通快递也表示不满。中通快递认为，“高先生邮寄苹果那两天正值寒潮天气，别说‘脆弱’的苹果，就是人也能给冻坏了呀！发生这样的事情，我们应该做出赔偿，但是高先生也不能狮子大开口啊！”

据中通快递工作人员介绍，1月25日上午，他们已经针对赔偿事项联系了西安快递网点，西安快递网点表示，因工作人员在苹果装箱过程中未告知客户寒潮期间苹果在运输途中可能存在的风险，所以会与迁安网点共同承担责任。经过双方协商，已制定出一套解决方案，即共同赔偿高先生300元。待西安中通快递网点与发货方联系协商后，确定最终赔偿方案。

高先生父子认为，从苹果到货至今，已经有4天时间，苹果一直堆放在小区楼道内，上冻情况加重，300元的赔偿不够。鉴于此，两网点又经过半天时间的协商，同意支付高先生的索赔款项。今日下午，高先生打来电话称，双方意见已经达成一致，两地网点共同承担了500元赔偿金。此事终于得到了较好的解决，苹果也得到了合理的安置。

小编想说，近期天气寒冷，尤其是前几天的寒潮天气，冷的让人觉得窒息，而苹果在运输途中未做好防冻措施，苹果难免受冻。为此，小编要提醒市民，如果要邮寄怕冻物品，务必做好运输途中的防护措施，以免遭受不必要的损失。